В ChatPlace есть несколько вариантов экспорта данных клиентов:
Экспорт в CSV файл (Гугл таблицы или Excel)
Для этого нужно:
Открыть настройки проекта
Перейти в раздел: Клиенты
Нажать: “Экспортировать”
Обратите внимание: Экспорт клиентов недоступен на тарифе Free.
Важно. На данный момент значения переменных недоступны для экспорта в .cvs файл. Переменные можно передать только в CRM или в уведомлениях в Telegram. Экспорт значений переменных появится в будущих обновлениях.
Перед вами откроется окно, в котором нужно выбрать аккаунт и параметры клиентов, которые необходимо экспортировать:
Экспортировать можно всю клиентскую базу, или только пользователей, имеющих конкретный тег.
Данные клиентов будут загружены в виде таблицы, которую можно открыть в Excel или Google Sheets.
Экспорт в CRM сервисы
В ChatPlace есть прямые интеграции с различными сервисами, в том числе и CRM. Вы можете настроить автоматическую передачу данных из автоматизации сразу в CRM.
Для того, чтоб передать данные в CRM:
Настраиваем в конструкторе автоматизации сбор данных.
Затем создаём действие "Отправить данные в CRM"
выбираем тип сделки и указываем, в какой этап добавлять пользователя — например, в «Первичный контакт»;
добавляем информацию о сделке, для этого добавляем поле, выбираем переменную, в которую сохранены данные и выбираем поле в amoCRM, в которое будут переданы данные:
Если нужного поля ещё нет - введите подходящее название для поля и система предложит создать новое поле.
Подробнее о передаче данных в CRM
Таким образом можно передать из ChatPlace все необходимые данные, сохранённые в переменные.
Когда клиент пройдёт через этот участок цепочки - данные будут переданы в CRM.
Экспорт в виде уведомлений в Telegram
Перейдите настройки проекта и выберите интеграцию Уведомления
Настройте отправку уведомлений в Telegram.
Затем в конструкторе настройте сбор данных
После сбора данных добавьте действие: Уведомление в Telegram
Укажите в сообщении для оператора все необходимые переменные, в которые сохранены данные клиента
Как только клиент достигнет этого участка - специальный бот в Telegram отправит оператору сообщение, в котором будет вся необходимая информация о клиенте.
Подробнее о настройке уведомлений в Telegram
Может быть полезно: