Сбор данных клиента - это действие, при котором цепочка продолжается только в том случае, если пользователь отправит сообщение самостоятельно:

При использовании этого блока настройте какие данные вы будете принимать от пользователя и сохраните 3 типа данных в карточку клиента (в CRM). Сохранить можно номер телефона, Email и 1 свободный текстовый вариант сообщения.

Каждый раз, когда пользователь будет проходить через этот участок цепочки и отправлять сообщение - оно будет перезаписываться в карточке клиента.

Параметр: “Если ответ некорректный”

В зависимости от нашего выбора - бот будет проверять, какое сообщение написал пользователь и если это не то, что мы запрашивали - попросит пользователя отправить сообщение ещё раз. Повторять проверку бот может от 1 до 5 раз или бесконечно, пока не получит результат.

Параметр: “Если клиент ответил через”

Это время, в течении которого бот ждёт ответ от пользователя. Если время вышло и пользователь ответил позже - есть 2 варианта:

Параметр: “Сохранить ответ в переменную”

Это самый полезный параметр, при котором мы можем сохранить ответ пользователя в переменную и выводить значение этой переменной в дальнейшем диалоге с пользователем:

Подробнее о переменных можно узнать в данной Статье.

У каждого пользователя есть своя карточка, в которой собраны его данные, открывается при нажатии на диалог или на клиента:
​

Карточка клиента в разделе: Чаты

Карточка клиента в разделе: Клиенты

Значения переменных можно увидеть только в карточке клиента из раздела: Клиенты, в будущих обновлениях появится возможность экспортировать значения переменных, при экспорте клиентской базы.
​

Всю информацию и собранные данные клиента можно экспортировать в формате: csv

Для этого нужно:

1. Открыть настройки проекта

2. Перейти в раздел: “Клиенты”

3. Нажать: “Экспортировать”

Перед вами откроется окно, в котором нужно выбрать аккаунт и параметры клиентов, которые необходимо экспортировать:

Экспортировать можно всю клиентскую базу, или только пользователей, имеющих конкретный тег.