Уведомления в Telegram - это специальный инструмент, благодаря которому вы не пропустите важные диалоги с клиентами и всегда сможете мгновенно подключиться к беседе, если это необходимо.
Сфера применения уведомлений зависит только от вашей фантазии, например, вы можете собирать данные пользователей для дальнейшей консультации, принимать заказы по конкретным параметрам клиента, подключаться к диалогу, когда бот не может самостоятельно ответить на все вопросы клиента, можете фиксировать всех пользователей, достигнувших определёного участка цепочки, выводить результаты теста каждого пользователя, чтоб сравнивать статистику и многое другое.
Используйте уведомления совместно с переменными, которые сохраняли сообщения пользователей внутри цепочки и сможете настроить максимально подробные и полезные уведомления, которые значительно сэкономят ваше время, ведь вам не обязательно будет изучать весь диалог, когда вся необходимая информация у вас уже в одном сообщении.
Для того, чтоб подключить уведомления в Telegram - нужно:
1. Открыть настройки своего проекта и перейти в раздел “Интеграции”
2. Выбрать интеграцию Telegram notifications, перейти по ссылке (или передать ссылку оператору).
3. Запустить нашего специального бота в Telegram
Готово! Вы подключили уведомления. Теперь можно их настраивать внутри автоматизаций.
Уведомления настраиваются внутри бота, через блок "Действие".
При настройке уведомления нужно выбрать получателя и заполнить само уведомление.
При настройке уведомлений выбирайте нужные переменные, в которые сохранялись ответы пользователей, например, сохраняем имя пользователя и номер в определенные переменные, которые будем выбирать при настройке уведомления
Пользователь пройдёт такую цепочку:
И как только пользователь достигнет блока с уведомлением - наш бот сразу отправит вам уведомление:
На 1 проект (аккаунт ChatPlace) может быть только 1 получатель уведомлений, поэтому сразу выбирайте правильного оператора (получателя уведомлений).
Если вы добавляете участника (или вас добавили в качестве участника) в проект, то для того, чтоб участник тоже мог получать уведомления из этого проекта - участник должен подключить себе уведомления именно в этом проекте.
Если вы добавлены в несколько проектов - в каждом нужно заново подключать себе уведомления по ссылке из настроек проекта, после этого при настройке уведомления появится выбор получателей.