Ассистент компании - может проконсультировать вашего клиента в личных сообщениях по ключевым возражениям. Это искусственный интеллект, который закрывает возражения и даже ведет на оплату без вашего участия. Идеален для бизнеса в instagram и telegram.

Как работает шаблон?

Данный шаблон создан, чтобы отвечать на любое сообщение в Direct или Telegram-бота, без конкретного триггера.

Каждое сообщение пользователя перезаписывается в переменную “question”, нейросеть будет генерировать ответ на сообщение пользователя, сохранённое в данную переменную:

Промежуточный блок сообщение с текстом “...” нужен, чтобы не терять внимание клиента и показать пользователю, что ответ скоро поступит, поскольку нейросеть может генерировать ответ не мгновенно, а в течении нескольких секунд, в зависимости от нагрузки на нейросеть.

Самый важный блок в данной цепочке - “Нейросеть”

С помощью роли запрос к Нейросети будет точнее, а сгенерированный ответ - конкретнее. Рекомендуем указывать роль для любого типа запроса.

Пример 1: возьми на себя роль AI ассистента, который помогает отвечать на вопросы, связанные только с математикой.

Пример 2: возьми на себя роль профессионального копирайтера, который создает контент для различных платформ, таких как Instagram, Twitter или YouTube.

Пример 3: возьми на себя роль AI-ассистента в аккаунте @dima.torgov в Instagram. Главная цель - отвечать на сообщения в Direct от моего имени (как будто ты и есть Дима). Отвечай на том же языке и в том же тоне, что и вопрос.

Как обучить нейросеть под себя?

База знаний - это запрос Нейросети, то есть, что именно должна делать нейросеть, какие действия совершать. Например: решать примеры, генерировать числа, фразы, тексты для публикаций, отвечать на вопросы, запрос может быть любым.

Напишите запрос к Нейросети максимально подробно, указывая все детали.

Рекомендуем наполнять базу знаний на английском языке, это повысит качество ответов и сократит время генерации ответа.

Ответ нейросети сохраняется в переменную, для того, чтоб далее в сообщении можно было вывести значения этой переменной и пользователь получил ответ на свой вопрос:

Дополнительные настройки действия Нейросети.

Без истории сообщений:

Если вам не важна история сообщений между клиентом и Нейросетью, рекомендуем включить эту опцию. Это заметно снизит потребление токенов.

Оптимизация запросов:

Умные алгоритмы ChatPlace умеют оптимизировать запросы к Нейросети для экономии токенов. Рекомендуем включать данную опцию только в случае диалога между клиентом и Нейросетью при использовании вашей Базы знаний.

После того, как пользователь пишет любое сообщение - данная автоматизация начинается с самого начала, сообщение пользователя сохраняется в переменную, нейросеть генерирует ответ на сообщение, сохранённое в данной переменной и формирует свой ответ, который будет выводиться во второй переменной.

Как запустить Ассистента?

1. Выбираем триггер запуска “Любое сообщение” в правом верхнем углу.

Для Telegram:

Для Instagram:

2. Возвращаемся в раздел “Автоматизации” и запускаем данную автоматизацию:

Запуск по конкретному триггер-слову:

Данный шаблон создан, чтобы ассистент общался с клиентом без вашего участия, поэтому запуск настроен на любое сообщение.

Для того, чтобы ассистент не работал параллельно с живым оператором - вам нужно немного изменить начало цепочки и установить в качестве триггера запуска определённое слово или фразу нужно:

1) Создать приветственное сообщение для того, чтобы клиент понимал, что общается с ассистентом и сделать это сообщение началом цепочки, нажав на стрелочку над блоком:

- После этого создайте новый блок Действие

- Выберите действие - Сбор данных клиента

- В настройках действия активируйте настройку Сохранить ответ в переменную

- Выберите ту переменную, в которую будет сохраняться вопрос пользователя, в нашем случае это переменная question

- Обязательно включите параметр: Если клиент ответил через

- Установите небольшой отрезок времени, 5-10 минут

- Включите настройку Выйти и отправить сообщение

- Напишите текст сообщения на тот случай, если клиент ответит после того, как ожидание сообщения клиента закончится

Это нужно для того, чтобы ассистент не ждал сообщения клиента вечно и не мешал общению клиента и живого оператора.

Теперь просто соедините первое сообщение с получившимся блоком Действие, а для того, чтобы ассистент мог отвечать на любые новые вопросы клиента - соедините блок с ответом ассистента (с переменной {{ answer }}) с действием Сбор данных клиента:

Готово! Теперь установите триггер для этой автоматизаци, например “Ассистент”

Автоматизация готова к запуску!

Дополнительно, в разделе Инструменты роста вы можете настроить приветственную кнопку, запускающую данную автоматизацию, чтоб новые пользователи, впервые открывающие ваш директ, без труда могли запустить ассистента, даже не зная триггер-слова.