данный блок помогает подсчитать, сколько пользователей выполнили целевое действие — перешли по ссылке, получили лид-магнит, прошли опрос, оплатили товар и т.д.
Конверсия — это отношение числа пользователей, выполнивших главное действие в цепочке (например - перешли по ссылке, оставили номер и тд), к общему числу пользователей, запустивших этого бота.
Выражается в процентах и в автоматизациях выглядит так:
Например: Автоматизацию запустили 100 клиентов, 80 из них прошли весь сценарий, забрали лид-магнит и прошли через запись конверсии. Значит конверсия данной автоматизации составляет 80%.
Чтобы в автоматизации считалась конверсия, нам нужно добавить действие «Записать конверсию» внутри нашего сценария. Открываем автоматизацию, находим целевое действие воронки (например, сообщение с предложением лид-магнита) и добавляем:
создаем от целевого действия блок «действие»;
выбираем действие «записать конверсию».
Каждый пользователь, который выполнит его, будет засчитан. Например, если мы хотим посчитать всех, кто кликнул по ссылке и получил лид-магнит, то привязываем запись конверсии к сообщению с его выдачей.
При прохождении пользователя через этот участок конверсия будет автоматически считаться. Как это будет выглядеть:
Обратите внимание. Клиент записывается в конверсию один раз. Если он нажмет на кнопку 2 раза или 15 раз — все равно для подсчета конверсии он будет посчитан один раз.
Даже если действие конверсии будет стоять в нескольких местах одной воронки — пользователь будет посчитан один раз.
Единственный случай, когда стоит поставить подсчет конверсии в нескольких местах — если сценарий построен так, что пользователь может пойти только по одной из нескольких веток внутри одного сценария.
Кстати, конверсия также отображается в разделе «Аналитика». Но об этом мы рассказывали в другой инструкции.