Если у вас работают сразу несколько автоматизаций и среди них есть те, в которых настроена задержка — без этой настройки задержки могут прерываться и сценарий не продолжится для клиента.
Как настраиваем:
открываем настройки автоматизации на главном экране — кликаем на три точки в правом верхнем углу карточки нужной автоматизации;
ставим галочку в окне «работать без прерывания».
Как это выглядит:
Что это дает. Эта функция позволит сохранить задержку.
Приведем пример. Если пользователь запустит одну автоматизацию, начнёт проходить сценарий и остановится на задержке, затем запустит другую автоматизацию - задержка в первой автоматизации прервётся, клиент, остановившийся на задержке - не получит следующих сообщений.
Поэтому важно включать эту функцию в каждой автоматизации, где важно исключить влияние других автоматизаций и есть блок задержки.