Эта инструкция поможет вам научиться разбивать большие сценарии автоматизации на несколько меньших и эффективно использовать действие "Перенаправить на сценарий". Это поможет улучшить производительность и упростить управление автоматизациями, особенно если ваш сценарий слишком большой.
Сценарий в конструкторе автоматизации - это ваше рабочее пространство, где вы настраиваете цепочку для клиента. Каждый отдельный сценарий никак не связан с другими, поэтому в сценариях можно настраивать абсолютно разные ветки и механики, тестировать изменения в логике и т.д. Соединяются сценарии с помощью действия "Перенаправить на сценарий".
Зачем это нужно:
Если ваш сценарий автоматизации содержит более 100 блоков, он может начать работать медленно или вовсе перестать прогружаться в конструкторе. Разделив сценарий на несколько частей и настроив перенаправления, вы не только упростите редактирование, разгрузите рабочее пространство, но и сделаете автоматизацию более гибкой.
Совет! Если вы замечаете, что конструктор автоматизации начинает «тормозить», это сигнал, что сценарий стоит разбить на несколько частей.
Большие сценарии могут подтормаживать, особенно если используются вложения (изображения, видео, аудио, документы). Чем больше вложений и блоков вы используете - тем раньше может наступить этот момент.
Для того, чтобы не утратить доступ к возможности редактирования автоматизации - рекомендуем заранее делить сценарий на части.
Как настроить это действие:
Шаг 1: Как создать новый сценарий
Откройте конструктор автоматизации.
В левом верхнем углу под названием автоматизации нажмите на значок сценариев.
В открывшемся окне нажмите на кнопку "Плюс", чтобы создать новый сценарий.
Наведите курсор на сценарий и нажмите на значок "..." для открытия настроек.
В настройках вы можете:
Переименовать сценарий.
Сделать сценарий стартовым.
Дублировать сценарий.
Удалить сценарий.
Примечание: Стартовый сценарий всегда будет запускаться первым в вашей автоматизации, с него и начнется вся цепочка, если клиент совершит триггер-действие.
Если нужно создать полную копию текущего сценария, используйте кнопку "Дублировать".
Внесите изменения в копию и используйте её как новый сценарий. Это удобно для тестирования разных механик без изменений в основной автоматизации.
Шаг 2: Как перенаправить пользователя на нужный сценарий
Создайте новый блок "Действие".
Выберите действие "Перенаправить на сценарий".
В настройках выберите нужный сценарий.
Соедините новый блок с остальной цепочкой.
Важно: Перенаправление может быть настроено как от кнопки, так и от блока. Это позволяет гибко организовывать переходы между сценариями.
Как работает перенаправление
Когда пользователь достигает блока с действием "Перенаправить на сценарий", он автоматически попадает в начало выбранного сценария. При этом пользователю не нужно выполнять дополнительные действия — достаточно просто пройти через этот блок, пользователь продолжит прохождение автоматизации с того места, куда его перенаправили.
Как применять это действие
Теперь, когда вы знаете, как перенаправлять пользователя, можно использовать это для разделения автоматизации на удобные этапы. Например, вы можете настроить сценарии "Приветствие", "Основной", "Вовлечение", "Продажа" и так далее. Всё зависит от ваших целей и творческого подхода.
Пример: Запуск разных сценариев в зависимости от триггер-слов
Создайте автоматизацию, которая будет выдавать разный материал, в зависимости от написанных триггер-слов.
Создайте дополнительные сценарии, в которые будут перенаправляться клиенты, написавшие определённые триггер-слова.
Используйте действие "Сохранить сообщение", чтобы сохранить триггер-слово в переменную. Таким образом, последнее отправленное сообщение или написанный комментарий сохранится в выбранную переменную:
После этого добавьте условие "Значение переменной", чтобы проверить, совпадает ли значение с нужным триггер-словом. Выберите переменную из действия "Сохранить сообщение" и пропишите в качестве значения переменной - одно из триггер-слов:
Создайте аналогичное условие и в качестве значения переменной пропишите другое триггер-слово:
Если переменная соответствует триггеру, перенаправьте пользователя на соответствующий сценарий.
В правом верхнем углу нажмите на кнопку "Триггеры запуска" и пропишите все необходимые слова:
Можно настроить несколько таких проверок для разных триггер-слов, и каждый выбор будет переводить клиента на нужный сценарий, не выходя из общей автоматизации.
Таким образом, если клиент напишет одно из имеющихся триггер-слов - он сразу будет перенаправлен на нужный сценарий вашей автоматизации.
Теперь вы знаете, как эффективно разделять большие сценарии и использовать действие "Перенаправить на сценарий" для создания гибкой и удобной автоматизации. Разделяйте сценарии на этапы, проверяйте теги, используйте кодовые слова — и ваша автоматизация станет проще и удобнее как для вас, так и для ваших клиентов.