Эти три условия позволяют настроить автоматизацию в зависимости от времени и дня, когда клиент взаимодействует с ботом. Они полезны для ограничения времени отклика, создания периодов молчания бота, автоответчиков и других сценариев, где важно учитывать, когда клиент вступает в контакт с автоматизацией.
Обратите внимание: В ChatPlace используется часовой пояс UTC+0, при настройке времени в условиях, задержках и рассылках - учитывайте разницу с местным временем.
Например, если вам нужно, чтобы условие выполнялось в 16:00 по мск - указывайте в условии время 13:00, поскольку московское время - это UTC+3
1. Условие: Время
Это условие проверяет время, в которое клиент достиг данного участка при прохождении сценария в автоматизации.
Параметры:
После — условие выполняется только если время клиента больше указанного.
Между — условие выполняется, если время клиента находится в указанном интервале.
До — условие выполняется, если время клиента меньше указанного.
Пример применения:
Настройка работы бота с 8:00 до 16:00, чтобы в это время клиенты общались с оператором, а после 16:00 — автоответчик с текстом: "Буду на связи завтра" и кнопки, предоставляющие возможность клиенту самостоятельно что-то узнать.
2. Условие: Дата
Это условие похожее на условие "Время", но позволяет учитывать дату — конкретный день и месяц, когда клиент проходит этот участок сценария.
Параметры:
После — условие выполняется, если дата клиента больше указанной.
Между — условие выполняется, если дата клиента в указанном интервале.
До — условие выполняется, если дата клиента меньше указанной.
Пример применения:
Вы собираетесь провести вебинар 15 января. Для того, чтоб предлагать клиентам посетить вебинар - вы добавляете в вашу автоматизацию сообщение со всей необходимой информацией. Но если клиент пришёл позже вебинара - вам не нужно приглашать клиента на вебинар, но можно сделать специальное предложение.
3. Условие: День
Это условие проверяет только день недели и позволяет настроить автоматизацию на разные ответы в зависимости от того, в какой день недели клиент проходит этот участок сценария.
Параметры:
Дни недели — можно выбрать один или несколько дней недели, когда условие будет выполняться.
Пример применения:
Вы хотите, чтобы бот отвечал клиентам только по выходным, например, в субботу и воскресенье, а по будням — молчал, ожидая работы с живым оператором.
Может быть полезно: