В этой инструкции описывается настройка и принцип работы реферальной системы в чат-ботах. Ниже мы разберём первый шаблон из трёх, которые позволят правильно настроить реферальную систему.
Обратите внимание: Данный шаблон работает в связке с двумя другими шаблонами для реферальной системы. Перед настройкой вам нужно добавить все 3 шаблона на ваш подключенный аккаунт в Instagram или Telegram-бот.
После этого вы можете начать редактировать их, чтобы настроить под ваши нужды.
Данные шаблоны универсальны, подходят для работы в Instagram и Telegram без существенных различий.
Важное замечание для пользователей Instagram: В Instagram существует особенность - просто перейдя по реферальной ссылке, автоматизация не запустится, если между вами и клиентом не было диалога.
Для того чтобы реферальная ссылка заработала, клиент должен либо после перехода по ссылке отправить вам любое сообщение в директ, либо заранее что-то написать в директ и только после этого перейти по ссылке.
Если диалог ранее был - достаточно просто перейти по ссылке.
В этой инструкции мы рассмотрим первый шаблон из трёх: "[Реф. ссылки] Ссылка". Этот шаблон генерирует уникальную реферальную ссылку для каждого пользователя и запускает автоматизацию для реферала.
Как добавить шаблон
Для того, чтоб добавить шаблон - выполните 5 простых шагов:
Откройте раздел Автоматизации
Перейдите в готовые шаблоны
Выберите шаблон [Реф. ссылки] Ссылка
Выберите аккаунт, для которого настраивается реферальная система.
Нажмите кнопку "Добавить шаблон".
После этого по аналогии добавьте шаблоны: [Реф. ссылки] Реферал и [Реф. ссылки] Приз. Только после добавления трёх шаблонов можно приступать к настройке реферальной системы.
Приветственное сообщение
Шаблон начинается с приветственного сообщения, в котором клиенту предлагается узнать условия конкурса. После этого идет описание правил: "Приводи друзей, получай призы!". На этом этапе клиент понимает, что ему нужно делать.
Но прежде, чем выдать клиенту его ссылку - мы можем проверить самого клиента, подходит ли он для участия в нашей акции, например, имеется ли подписка на наш канал. Для этого мы настраиваем скрытую проверку подписки, которая осуществляется после кнопки "Получить ссылку"
Проверка подписки
Если клиент подписан на ваш Instagram или Telegram-канал (в зависимости от платформы), он может продолжить.
Обратите внимание: Если реферальная система настраивается для Telegram-бота - в каждом условии с проверкой подписки необходимо выбрать ваш Telegram канал. Для этого нужно добавить Telegram-бота в список администраторов вашего канала
Как сделать бота администратором канала
Если подписка отсутствует, клиент получит сообщение с предложением подписаться и кнопкой "Готово", которая поможет ему перейти на ваш профиль или канал для подписки. Для удобства в этом сообщении также будет указана ссылка на ваш канал или профиль.
Важно! В шаблоне по умолчанию используются ссылки ChatPlace, которые вам нужно заменить на свои.
- Кликните на сообщение с увидите гиперссылку, нажмите на соответствующий значок в окне редактирования текста и вставьте свою ссылку или просто удалите текст с гиперссылкой.
- Затем, кликните на кнопки "Канал", в появившемся окне настроек кнопки замените ссылку в обеих кнопках:
По умолчанию, шаблон настроен таким образом: если клиент не подписан, проверка подписки будет повторяться дважды и даже если он не подписан - сможет пройти дальше. Это сделано по причине того, что даже если сам клиент не подписан, он может привести вам своих друзей, которым придётся подписаться для участия в вашем интерактиве.
Однако вы можете зациклить проверку подписки, чтобы она продолжалась до тех пор, пока клиент не подпишется. Для этого проведите стрелку связи, чтобы цикл проверки подписки повторялся.
В таком случае можно оставить только одно условие с проверкой подписки, зациклить его, как это показано на примере ниже, а кнопку для проверки сделать многоразовой, чтобы клиент мог до бесконечности проходить проверку, пока в итоге не подпишется:
Проверка тега
После успешной проверки подписки, происходит проверка тега. С помощью условия "назначенные теги" мы проверяем, есть ли у клиента тег "реферер получить ссылку", чтобы понять, выдавалась ли ему уже реферальная ссылка. Если тег присутствует, клиенту будет выведена ранее сгенерированная ссылка.
Важно! Если вы ранее уже проводили подобный интерактив - обязательно замените все теги на новые, чтобы клиенты, участвующие в новой акции - имели возможность полноценно поучаствовать и ранее приведённые рефералы не учитывались.
Обнуление счётчика рефералов и выдача тега
Если у клиента нет тега, то мы генерируем реферальную ссылку. Но перед этим мы фиксируем, что клиент получил свою ссылку и устанавливаем в счётчике рефералов 0, как обозначение старта участия в вашем интерактиве.
Для этого используется действие "Добавить теги", где пользователю присваивается тег "реферер получить ссылку".
Также, с помощью действия "Установить переменную" в качестве значения переменной {{ referralbonus }} указывается: 0.
Генерация реферальной ссылки
С помощью действия "реферальная ссылка" генерируется уникальная реферальная ссылка для клиента. В этом блоке заранее настроена переменная {{ referral_link_CP }}, именно она будет использоваться в сообщениях и выводить ссылки клиентам.
Вам нужно в этом действии выбрать автоматизацию "[Реф. ссылки] Реферал", чтобы по этой ссылке запускалась автоматизация для реферала.
Отправка ссылки
После генерации ссылки отправьте клиенту сообщение с его уникальной реферальной ссылкой, которую он может отправить друзьям и пригласить их участвовать в конкурсе. Шаблон в этом плане уже настроен, по умолчанию это переменная {{ referral_link_CP }}, не рекомендуем её менять, но если вы поменяли переменную в действии "Реферальная ссылка" - выберите новую переменную в сообщении.
Завершающее сообщение
Заключительное сообщение будет информировать клиента о том, что он получил свою ссылку и может начать делиться ею с друзьями.
Это не означает, что на этом автоматизация должна заканчиваться. Вы можете продолжить сценарий и более подробно рассказать о вашей акции или перевести клиента в основную вашу автоматизацию с помощью действия "Запустить автоматизацию".
Но в настройке реферальной системы мы выполнили всё необходимо в данном шаблоне, теперь необходимо отредактировать второй и третий шаблон.
Настройка триггера
Когда вся реферальная система будет настроена - не забудьте установить триггер данной автоматизации. Это единственная из трёх автоматизаций в реферальной системе, которая может иметь триггер запуска. Автоматизации "Реферал" и "Приз" не должны иметь триггера.
Триггер настраивается в правом верхнем углу конструктора автоматизации:
Подробнее о настройке триггера запуска
Следующим шагом настроим автоматизацию для реферала