В этой инструкции описывается настройка и принцип работы реферальной системы в чат-ботах. Ниже мы разберём второй шаблон из трёх, которые позволят правильно настроить реферальную систему.
Обратите внимание: Данный шаблон работает в связке с двумя другими шаблонами для реферальной системы. Перед настройкой вам нужно добавить все 3 шаблона на ваш подключенный аккаунт в Instagram или Telegram-бот.
После этого вы можете начать редактировать их, чтобы настроить под ваши нужды.
Данные шаблоны универсальны, подходят для работы в Instagram и Telegram без существенных различий.
Важное замечание для пользователей Instagram: В Instagram существует особенность - просто перейдя по реферальной ссылке, автоматизация не запустится, если между вами и клиентом не было диалога.
Для того чтобы реферальная ссылка заработала, клиент должен либо после перехода по ссылке отправить вам любое сообщение в директ, либо заранее что-то написать в директ и только после этого перейти по ссылке.
Если диалог ранее был - достаточно просто перейти по ссылке.
В этой инструкции мы рассмотрим второй шаблон из трёх: "[Реф. ссылки] Реферал". Этот шаблон приветствует нового пользователя, проверяет, подходит ли он под ваши условия и в случае успешного прохождения - делает пользователя рефералом.
Как добавить шаблон
Шаблон у вас уже должен быть добавлен, если вы начали настраивать реферальную систему. Но если вы пропустили этот момент - добавьте шаблоны сейчас.
Откройте раздел Автоматизации
Перейдите в готовые шаблоны
Выберите шаблон [Реф. ссылки] Реферал
Выберите аккаунт, для которого настраивается реферальная система.
Нажмите кнопку "Добавить шаблон".
После этого убедитесь, что у вас уже добавлены шаблоны: [Реф. ссылки] Ссылка и [Реф. ссылки] Приз. Только после добавления трёх шаблонов можно приступать к настройке реферальной системы.
Шаги настройки автоматизации:
Условие "Назначенные теги"
Автоматизация начинается с условия "Назначенные теги". Мы проверяем наличие двух тегов, чтобы исключить возможность повторного прохождения сценария. Параметр у условия должен быть "Содержит", чтобы при наличии хотя бы одного тега - условие выполнялось:
реферер получить ссылку — чтобы человек не мог стать рефералом, если он сам уже участвует в акции и является реферером.
подписка друг — чтобы человек не мог повторно пройти эту автоматизацию, если он уже является рефералом.
Если условие выполняется (есть один из тегов), пользователю отправляется сообщение, например: "Ты не можешь использовать эту ссылку", и автоматизация прекращается.
Если условие не выполняется (тегов нет), мы приветствуем нового клиента и продолжаем сценарий.
Приветственное сообщение
Отправляем новое сообщение пользователю, который перешёл по реферальной ссылке. Это сообщение сообщает, что пользователь пришёл от друга и предлагает подписаться на канал, с кнопкой для прохождения проверки подписки.
В сообщении также содержится ссылка на канал или Instagram-аккаунт, чтобы клиент мог легко перейти и подписаться. Не забудьте поменять ссылки во всех кнопках и сообщениях на свои.
Проверка подписки
Дальше осуществляется проверка подписки. Этот этап аналогичен проверке подписки из шаблона "[Реф. ссылки] Ссылка", который уже должен быть у вас настроен.
Если клиент подписан, автоматизация продолжает работать дальше.
Если клиент не подписан, мы даём ему возможность подписаться и пройти проверку. По умолчанию проверка происходит 3 раза и дальше пускает пользователя без подписки, на случай, если клиент очень сильно хочет участвовать, но пока не спешит подписываться:
Обратите внимание: Если реферальная система настраивается для Telegram-бота - в каждом условии с проверкой подписки необходимо выбрать ваш Telegram канал. Для этого нужно добавить Telegram-бота в список администраторов вашего канала
Как сделать бота администратором канала
Важно: можно зациклить проверку подписки, чтобы пользователь мог повторно нажать кнопку "подписался", пока не выполнит условие.
Обратите внимание: Во всех трёх шаблонах по умолчанию используются ссылки ChatPlace, которые вам нужно заменить на свои.
- Кликните на сообщение с увидите гиперссылку, нажмите на соответствующий значок в окне редактирования текста и вставьте свою ссылку или просто удалите текст с гиперссылкой.
Проверка на повторное прохождение
После того как подписка подтверждена, проверяем, есть ли у пользователя тег "подписка друг", означающий, что пользователь уже проходил эту автоматизацию и стал рефералом.
Если тег есть — ничего не отправляем, потому что это уже реферал.
Если тега нет — продолжаем сценарий, потому что клиент пришёл по ссылке впервые.
Фиксация реферала
Убедившись ранее, что пользователь выполнил все наши задания и условия - на этом шаге мы присваиваем пользователю тег "подписка друг", чтобы отметить, что он стал рефералом, и в следующий раз не мог пройти этот сценарий.
Важно! Если это не первая ваша акция с реферальной системой - обязательно замените все теги на новые, чтобы ранее участвовавшие клиенты могли полноценно участвовать в новой акции.
Выдача приза рефереру
После того, как мы зафиксировали реферала - необходимо уведомить пригласившего его пользователя о новом приведённом друге.
С помощью действия "Запустить автоматизацию" мы запускаем для реферера автоматизацию "[Реф. ссылки] Приз"
Обязательно проверяем, что параметр "запустить для реферера", включен.
Для Реферала в этом случае автоматизации ничего не происходит, но пригласившему пользователю приходит сообщение, по типу: "Ты привёл друга!", отправляется то сообщение, что настроено в автоматизации "Приз".
Сообщение для реферала
Пришла пора обрадовать клиента, что он может сам присоединиться к акции. Отправляем ему сообщение: "Отлично, ты выполнил условия!".
Затем через 2 секунды отправляется новое сообщение с предложением присоединиться к вашему интерактиву, например: "Если хочешь участвовать, жми на кнопку 'ХОЧУ' ниже".
Перевод реферала в основную автоматизацию
Когда реферал нажимает на кнопку "ХОЧУ", переход происходит к запуску основной автоматизации, например, "[Реф. ссылки] Реферал", где пользователь сможет получить свою уникальную реферальную ссылку и участвовать в акции.
После всех настроек - автоматизация уже готова к использованию, триггер настраивать не нужно, поскольку запуск происходит исключительно по реферальной ссылке:
Предложение по улучшению:
Поскольку данная автоматизация чаще всего используется для Telegram, можно добавить дополнительную проверку на наличие username. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем можно было связаться с пользователем через личные сообщения, запросить номер телефона или использовать другие механизмы.
Как настроить проверку username в Telegram:
Добавьте блок "Данные клиента" с параметром "Никнейм".
Аналогично проверке подписки добавьте сообщение на случай, если условие не выполняется, предложите пользователю заполнить профиль и указать username
Добавьте многоразовую кнопку "Готово", чтобы клиент мог пройти проверку ещё раз.
Это стандартный сценарий для автоматизации "[Реф. ссылки] Реферал". Вы можете настроить дополнительные шаги, добавлять условия, а также адаптировать сообщение под ваш стиль.
Следующий шаг: Для завершения реферальной цепочки перейдите к настройке автоматизации "[Реф. ссылки] Приз" для уведомления пригласившего пользователя.