“Mijoz ma’lumotlarini yig‘ish” nima?
Mijoz ma’lumotlarini yig‘ish - bu bot faqat foydalanuvchi o‘zi xabar yuborgan taqdirdagina muloqotni davom ettirishi uchun qo‘llaniladigan usul. Bu harakat mijozdan ma’lumotlarni to‘plash va ularni o‘zgaruvchilarga yoki mijoz kartochkasiga saqlash imkonini beradi.
Diqqat: Mijoz ma’lumotlarini yig‘ish tugmadan keyin o‘rnatilishi mumkin emas, bu amalni faqat blokdan keyin qo‘llang.
Qanday ma’lumotlarni to‘plash mumkin?
Eksport uchun mijoz kartasiga uch xil turdagi ma’lumotlarni saqlashingiz mumkin:
Telefon raqami
2. Elektron pochta manzili
3. Matn (xabar)
Agar ma’lumotlarni yig‘ib bo‘lgach mijozning javobini ko‘rsatsangiz, uni CRM servisiga yuborsangiz yoki to‘lov qabul qilish tugmasini taqdim etsangiz, ma’lumotlar yig‘ilgandan so‘ng kamida 3 soniyalik kechikish o‘rnating. Bu raqam yoki pochta manzili mijoz kartasiga saqlanib qolishi va ma’lumotlarni uzatishda muammolar yuzaga kelmasligini ta’minlaydi.
Foydalanuvchi har safar ushbu blokdan o‘tganida, uning xabari mijoz kartasiga saqlanadi. Agar foydalanuvchi yangi xabar yuborsa, u eski xabarning o‘rnini egallaydi.
Mijozning javobi mijoz kartasiga saqlanib qolishi uchun, masalan, raqamni yig‘ishda, ushbu harakatdan so‘ng albatta xabar qo‘shing.
Bundan tashqari, ushbu amalni mijozning quyidagi xabarlarida zanjirni davom ettirish uchun qo‘llash mumkin:
• Referal kodi
• Rasm
• Video
• Audio
• Hujjat
Javobning to‘g‘riligini tekshirish
Agar javob noto‘g‘ri bo‘lsa:
Bot foydalanuvchi yuborgan xabarni tekshiradi va agar u tanlangan ma’lumotlar toifasiga mos kelmasa, javobni qayta yuborishni so‘raydi. Siz urinishlar sonini sozlashingiz mumkin: 1 dan 5 martagacha yoki to‘g‘ri javob olinmaguncha tekshiruvni cheksiz davom ettirishingiz mumkin.
Masalan, agar siz "Telefon raqami" toifasini tanlagan bo‘lsangiz, bot mijoz matnli xabar yoki rasm emas, balki raqamlarni yuborganini tekshiradi.
Mijozdan javob kutish vaqti
Agar mijoz javob bersa
Bu yerda kutish taymerini sozlash mumkin. Bot belgilangan vaqt ichida foydalanuvchidan javob kutadi. Agar vaqt tugasa, ikkita imkoniyat mavjud:
• Bot'ni tushuntirishsiz to‘xtatish
• Bot'ni to‘xtatib, vaqt tugagani haqida xabar yuborish
Javobni o‘zgaruvchiga saqlash
Bu mijoz javobini o‘zgaruvchiga saqlash imkonini beruvchi foydali parametrdir. Shundan so‘ng, siz ushbu o‘zgaruvchidan keyingi suhbatda foydalanishingiz mumkin. Masalan, xabarlarni shaxsiylashtirish yoki ma’lumotlarni eksport qilish uchun:
Diqqat: Hozircha mijozlar bazasini yuklash paytida o‘zgaruvchilarni eksport qilish imkoniyati yo‘q, bu funksiya kelajakdagi yangilanishlarda qo‘shiladi. Biroq, siz o‘zgaruvchilarni CRM'ga uzatishingiz, Telegram orqali operatorga xabar sifatida yuborishingiz, mijoz bilan suhbatda ko‘rsatishingiz yoki shunchaki mijoz kartochkasida ko‘rib chiqishingiz mumkin.
Saqlangan ma’lumotlarni qayerdan topsa bo‘ladi?
Ushbu blok orqali yig‘ilgan barcha ma’lumotlar mijozning kartochkasida saqlanadi. Bu ma’lumotlarni quyidagi joylarda ko‘rish mumkin:
• Chatlar bo‘limida (suhbatni bosganda)
• Mijozlar bo‘limida (mijoz kartochkasini ochganda)
Avtomatlashtirish uchun foydalanish misoli
Foydalanuvchi javoblarini o‘zgaruvchiga saqlash maqsadida ma’lumotlar yig‘ishdan foydalanasiz:
So‘ngra to‘plangan ma’lumotlarni Telegram orqali yoki CRM servisi operatoriga yetkazib bering.
Foydali bo‘lishi mumkin: