Действие «Записать событие в Facebook Ads» отправляет события конверсий прямо из переписки с клиентом в Facebook Ads (Meta). Это позволяет Facebook оптимизировать рекламу под реальные целевые действия (покупки, заявки, оформление заказа), точнее оценивать эффективность кампаний и собирать аудитории — даже когда конверсия происходит в личных сообщениях Instagram, а не на сайте.
Действие работает через Meta Conversions API для бизнес-переписки (передача данных напрямую с сервера на сервер), поэтому пиксель на сайте не требуется.
Где находится действие
В конструкторе автоматизаций действие расположено в группе «Работа с данными». Добавьте его как шаг воронки в той точке, где клиент совершает целевое действие (например, после оплаты или отправки заявки).
Как настроить
Добавьте в автоматизацию действие «Записать событие в Facebook Ads».
Выберите тип события, которое нужно передать в Facebook:
Покупка
Отправлена заявка (лид)
Начало оформления заказа
Добавление в корзину
Просмотр контента
Заказ создан
Заказ отправлен
При необходимости добавьте дополнительные поля (custom data) — пары «название поля» и «значение». В значение можно подставить переменную клиента через кнопку {+} (например, сумму заказа или ID товара) или ввести текст вручную.
Сохраните настройки и автоматизацию.
Событие отправляется в Facebook в тот момент, когда клиент доходит до этого шага воронки.
Что нужно для работы
Аккаунт Instagram, подключённый через Facebook, с выданным разрешением на работу с событиями Facebook Ads.
Если разрешения нет, в настройках действия появится баннер с кнопкой «Продолжить с Facebook» либо предложение переподключить аккаунт через Facebook — пройдите по нему и выдайте запрашиваемые доступы.
Pixel ID, набор данных (Dataset) и токен вводить вручную не нужно — всё подключается автоматически из вашего аккаунта Instagram при первой отправке события.
Какие данные передаются в Facebook
В Facebook передаётся внутренний идентификатор клиента в Instagram и те дополнительные поля, которые вы настроили сами. Email, номер телефона и IP-адрес клиента не передаются.
Важно знать
Действие работает только для Instagram, подключённого через Facebook. Для Telegram, WhatsApp и других каналов оно недоступно.
Проверить, что события доходят, можно в Events Manager на стороне Facebook.