ChatPlace'te kişileri kesinlikle gerekli olmadıkça silmeniz önerilmez. Toplam kişi tabanınızın büyüklüğü için ücret ödemezsiniz; yalnızca fatura dönemi içindeki etkileşimler için ödeme yaparsınız. Kişileri silmek abonelik ücretinizi düşürmez.
Üstelik aktif bir kişiyi silerseniz ve bu kişi botunuzla yeniden etkileşime girerse yeni bir kişi olarak tekrar eklenir. Bu da ek bir etkileşim oluşturur ve kullanımınızı artırabilir.
Önemli! Kişi profilleri ve bunlarla ilişkili tüm veriler kalıcı olarak silinir. Kişileri silmeden önce gerekli tüm verileri dışa aktardığınızdan emin olun.
Daha fazla bilgi: Kişi verileri nasıl toplanır ve dışa aktarılır?
Kişiler nasıl silinir?
Gerektiğinde kişileri iki şekilde silebilirsiniz:
Kişileri tek tek silme:
Kişiler bölümüne gidin
Listeden kişiyi bulun ve profiline tıklayın
Kişi kartının en altına gidin
Kişiyi Sil seçeneğine tıklayın
İşlem tamamlandı — kişi silindi.
2. Toplu kişi silme: Bu seçenek, etkin olmayan kullanıcıları temizlemeniz veya belirli bir hesaba bağlı tüm kişileri kaldırmanız gerektiğinde kullanışlıdır.
Toplu silme işlemi:
Proje Ayarları bölümüne gidin
Kişiler sekmesini açın
Toplu Silme seçeneğine tıklayın
Ek parametrelerin bulunduğu bir pencere açılır. Kişi tabanını temizlemek istediğiniz hesapları ve silinecek kişileri seçebilirsiniz:
Tüm kişileri sil: Seçilen hesaba bağlı tüm kişileri kaldırır.
Abonelikten çıkan kişileri sil: Bot mesajlarını almayı durduran kullanıcıları kaldırır:
Instagram için — 24 saatlik mesajlaşma penceresi sona eren kullanıcılar
Telegram için — botunuzu engelleyen kullanıcılar
Parametreleri seçtikten sonra Kişileri Sil'e tıklayın. Sistem seçilen kişileri silmeye başlar.
Kişi tabanınız çok büyükse silme işlemi biraz zaman alabilir. Sayfayı belirli aralıklarla yenileyerek lütfen 30–60 dakika bekleyin.
Kişi tabanı bir saat sonra hâlâ silinmediyse yardım için Teknik Destek ile iletişime geçin.