Что такое переменные в ChatPlace

Переменные - мощный инструмент в сервисе ChatPlace, специальные "ячейки", в которые можно сохранять ответы или выбор клиентов и дальше их использовать в автоматизациях, или для передачи в CRM и в виде уведомлений в Telegram.

Они могут содержать значения, такие как ответы клиента, информация о пользователе из его профиля, или турнирной таблицы.

Как создать переменную?

Обратите внимание:

Переменные нельзя удалять. Вы можете создать неограниченное количество переменных, но не рекомендуем создавать лишние переменные без необходимости.

Для того, чтоб создать новую переменную - нужно:

воспользоваться любым действием для работы с переменными, например, действие Сбор данных клиента, или Установить переменную
ввести название переменной
если такой переменной нет - система предложит её создать
нажать на кнопку: Create (создать).

Готово, переменная создана и её можно использовать.

Как использовать переменные:

В переменные можно сохранять ответы клиентов:

Подробнее о том, как работает сбор данных клиентов
Значения переменных можно выводить в сообщениях для клиента, для этого нужно выбрать из списка или прописать переменную в поле для текста:

Чтобы использовать сохраненную переменную в тексте, оборачиваем ее в конструкцию {{ }}. Если переменная называется name, добавьте {{ и пробел в начале, а затем пробел и }} в конце. Должно получиться вот так: {{ name }}.

3. Передавать значения переменных можно в уведомлении в Telegram:

Как настроить уведомления в Telegram

4. Передавать значения переменных можно в CRM-сервисы:

Подробнее о передаче данных в CRM

5. Проверять ответы клиентов, сохранённые в переменные:

Как проверять значения переменных

6. С помощью переменных можно настроить нейросеть в автоматизации, нейросеть считает вопрос клиента, сохранённый в одну переменную и сохраняет свой ответ в другую, чтоб его можно было вывести в дальнейшем:

Как настроить нейросеть в автоматизации

7. Можно присваивать клиентам переменные и менять их значения, чтоб зафиксировать действия клиента на разных этапах:

Как присваивать клиентам значения переменных

8. Настроить рандомайзер и генерировать случайные числа:

Как настроить рандомайзер

Переменные - это очень гибкий и универальный инструмент.

Где посмотреть значения переменных

Значения переменных, которые присвоены клиенту можно увидеть в карточке клиента в разделах Чаты или Клиенты

Зарезервированные переменные

В сервисе ChatPlace уже есть переменные, зарезервированные системой, их имена нельзя использовать. При выборе таких переменных всегда будет использоваться значение, которое привязано к этой переменной в системе, а не то, что написал пользователь.

Важно! Значение зарезервированных переменных нельзя менять с помощью действия "Установить переменную" или проверять с помощью условия "Значение переменной".

Значения этих переменных берутся напрямую из профиля клиента, турнирной таблицы или карточки клиента.

Список зарезервированных переменных:

Имя: {{ firstName }}

Фамилия: {{ lastName }}

Имя и Фамилия: {{ fullName }}

Username: {{ username }}

Есть подписка (да/нет): {{ hasSubscription }}

Количество подписчиков: {{ followersCount }}

Ссылка на чат: {{ chatLink }}

Телефон: {{ phone }}

Электронная почта: {{ email }}

Заметка: {{ note }}

Дата регистрации клиента: {{ createdAt }}

Количество реакций на Stories в игре: {{ gameStoryReactions }}

Количество отметок в Stories в игре: {{ gameStoryMentions }}

Количество комментариев в игре: {{ gameComments }}

Количество комментариев в прямом эфире: {{ gameLiveComments }}

Всего баллов в игре: {{ gameTotalPoints }}

Место в игре: {{ gamePlace }}

Количество всех участников в игре: {{ gameTotalParticipants }}

Реферальный код: {{ referralCode }}

Количество рефералов: {{ referralsCount }}

Может быть полезно:

Теги - как использовать в ChatPlace

Экспорт данных клиентов