Что такое Уведомления в Telegram
Уведомления в Telegram — это инструмент, который позволяет оперативно получать важные сообщения и подключаться к диалогам с клиентами в нужный момент.
Вы можете использовать уведомления для различных целей, например, для сбора данных, отслеживания заказов, подключения к беседе, если бот не может ответить, или для фиксирования ключевых этапов в цепочке. Совмещайте уведомления с переменными, чтобы собирать всю необходимую информацию в одном сообщении и эффективно управлять диалогами, экономя время.
Как работают уведомления
Как только пользователь достигает действия Уведомление в Telegram - специальный Telegram бот отправит вам сообщение с выбранной информацией о клиенте.
Важно! На данный момент подключить уведомления можно только на конкретный Telegram аккаунт. Нельзя подключить уведомления к группе в Telegram, бот не сможет отправлять сообщения в группу.
Как подключить уведомления
Для того, чтоб подключить уведомления в Telegram - нужно:
Открыть настройки своего проекта и перейти в раздел: Интеграции
В списке интеграций выбрать: Уведомления
Перейти по ссылке в Telegram или передать ссылку оператору, который будет работать с уведомлениями
Запустить нашего специального бота в Telegram
Готово! Вы подключили уведомления. Теперь можно их настраивать внутри автоматизаций.
Как подключить несколько получателей уведомлений
Обратите внимание: 1 участник проекта = 1 получатель уведомлений. Если вы владелец проекта и в проекте нет других участников - вы сможете подключить уведомления только на 1 Telegram аккаунт.
Для того, чтобы подключить дополнительного получателя уведомлений - вам нужно добавить в проект нового участника в качестве администратора (Admin).
Как добавить сотрудника в проект
Если вы не хотите, чтоб сотрудник мог управлять вашим проектом, а только получал уведомления - после того, как он подключит уведомления - измените уровень доступа этого сотрудника на: Operator.
После того, как вы добавили участника команды - он должен подключить себе уведомления в вашем проекте, как это описано выше. Ему нужно:
переключиться на ваш проект
в настройках проекта найти интеграцию Уведомления
перейти по ссылке в Telegram и запустить нашего бота.
Готово! После того, как участник проекта подключит себе уведомления - вы сможете выбрать его в качестве получателя в настройках уведомления:
Если вас добавили в несколько проектов в качестве сотрудника - в каждом из проектов нужно заново подключить себе уведомления по ссылке из настроек интеграции конкретного проекта.
Как сменить аккаунт для получения уведомлений
Для того, чтоб отключить один Telegram аккаунт от уведомлений и подключить другой - нужно:
открыть настройки проекта
перейти в раздел Интеграции
найти активную интеграцию Уведомления и кликнуть на неё
в настройках интеграции нажать на кнопку Удалить
после этого снова появится ссылка для подключения уведомлений. Передайте эту ссылку новому оператору, чтобы он запустил нашего бота и подключил себе уведомления.
Может быть полезно: