Реферальная система — это эффективный способ привлечения клиентов, основанный на рекомендациях ваших подписчиков. Участники системы получают вознаграждение в виде баллов, скидок или бонусного контента за привлечение новых подписчиков и клиентов в ваш Instagram-аккаунт, Telegram-канал или Telegram-бот.
Реферальную систему можно реализовать 2 способами:
реферальные ссылки - пользователь получает свою уникальную реферальную ссылку, рекомендует её своим знакомым и при переходе по этой ссылке новый пользователь сразу становится рефералом владельца ссылки.
реферальный код - пользователь получает свой уникальный реферальный код и сообщает его своим знакомым. Приглашённый пользователь должен ввести код в специальной автоматизации и после этого он станет рефералом владельца кода.
Реферальная система для клиентов в чат-ботах
1) Реферальный код
Выдача реферального кода осуществляется через переменную {{ referralCode }}, используйте эту переменную в сообщении "текст+быстрый ответ", чтоб пользователь мог без проблем скопировать это сообщение и переслать другу.
Проверка реферального кода и начисление баллов
Друг, получивший код, должен отправить вам сообщение с триггером для запуска автоматизации, проверяющей наличие этого кода. После того запустится ваша автоматизация и попросит ввести код. После того, как система проверит и примет код - пользователь становится рефералом.
Для проверки кода используйте действие: "Сбор данных клиента" с параметром "Реферальный код", можно использовать готовый шаблон "реферальный код", он создан специально для геймификации:
2) Реферальные ссылки
Настроить реферальную систему в автоматизациях стало намного проще, генерируйте уникальные реферальные ссылки для пользователей с помощью нового действия “Реферальная ссылка”.
- Выберите действие “Реферальная ссылка”
- Выберите автоматизацию, которая будет запускаться при переходе по этой ссылке
- Создайте переменную, в которую будет записана уникальная ссылка
- Используйте эту переменную в сообщении, чтобы пользователь мог её скопировать и далее отправить друзьям и знакомым
Когда новый пользователь перейдёт по ссылке - у него сразу же запустится та автоматизация, которую вы выбрали (без дополнительных триггер-действий).
Обратите внимание: в Instagram при переходе по реферальной ссылке автоматизация запустится только у тех пользователей, у которых есть диалог с Instagram аккаунтом (окно 24 часа может быть закрыто).
Если диалога нет, то после перехода по реферальной ссылке пользователь должен проявить любую активность в Директе: написать сообщение, отправить эмодзи или нажать на Приветственную кнопку. Только после этого автоматизация будет запущена.
Примеры реферальных автоматизаций
Это может быть специальная автоматизация, где пользователь будет получать баллы, или вы можете добавить к нему новый тег, записать, что он стал рефералом. И отправить его дальше, в основную автоматизацию.
Теперь вы можете фиксировать всех, кто является рефералом, и разделять клиентов на тех, кто запустил автоматизацию сам, и тех, кто пришёл от друга, просто проверяя наличие тега в основной автоматизации:
Также, вы можете быстро настроить реферальную систему в Telegram, при использовании готовых шаблонов, обратите внимание, данные шаблоны работают в связке:
При использовании готовых шаблонов обязательно проверьте, что в условиях проверки подписки или голоса везде выбран ваш Telegram-канал, а в действиях "Запустить автоматизацию" или "Реферальная ссылка" везде настроены нужные параметры.
[Реф. ссылки] Ссылка - данная автоматизация создана для формирования и выдачи уникальной реферальной ссылки. В настройках действия "Реферальная ссылка" вам нужно выбрать автоматизацию [Реф. ссылки] Реферал:
[Реф. ссылки] Реферал - это приветственная автоматизация, в которой реферал знакомится с правилами, выполняет все необходимые условия, например, подписывается на ваш Telegram-канал, только после этого мы можем вести его в основную автоматизацию. Но прежде, чем это сделать - мы можем отправить уведомление для владельца этой ссылки, сообщить ему, что он привёл друга.
Для этого в действии "Запустить автоматизацию", установленном после приветственных условий - нам нужно выбрать автоматизацию, созданную для реферера (владельца реферальной ссылки), в данном случае это автоматизация [Реф. ссылки] Приз или Баллы за реферала, обязательно проверьте, что включен параметр "Запустить для реферара". В таком случае, как только реферал достигнет этого блока - у владельца ссылки запустится автоматизация и ему отправится сообщение:
или
[Реф. ссылки] Приз или Баллы за реферала - это уведомление для реферера (владельца реферальной ссылки), когда новый реферал запускает для реферера автоматизацию - значение переменной для подсчёта рефералов, выполнивших все условия, увеличивается на 1, таким образом реферер видит количество приглашённых им пользователей, а когда значение переменной достигнет заданного вами параметра - он автоматически получит приз.
Вы можете заменить приз на баллы и начислять рефереру баллы за каждого реферала, выполнившего условия в своей автоматизации.
Для того, чтоб увидеть список рефералов каждого владельца реферальной ссылки - откройте Инструменты роста и перейдите в раздел: "Реферальные ссылки":
Рядом с кнопкой "Новая ссылка" переключитесь на реферальные ссылки клиентов:
На карточках реферальных ссылок можно увидеть количество рефералов каждого владельца ссылки, а если открыть настройки ссылки - можно увидеть список рефералов:
