Формирование платежа
Основные принципы:
При улучшении тарифного плана Pro вы заплатите только за дни до следующего платежа. Например, если вы активировали подписку 1 апреля, а 15 апреля добавили пакет "Геймификация", то стоимость данного пакета будет составлять $22.5 / 2250₽.
Снятие средств за улучшения происходит сразу же автоматически с привязанной банковской карты.
Если у вас тариф Pro на год - при добавлении улучшения стоимость улучшения будет также рассчитываться до конца оплаченного периода, включая в себя скидку 20%.
За дополнительные пакеты ИИ-запросов оплата списывается автоматически. Дополнительные пакеты:
Тариф Pro - 1000 ИИ-запросов за $15 / 1500₽
Тариф Premier - 1000 ИИ-запросов за $10 / 1000₽
Автопополнение - если осталось менее 50 ИИ-запросов, система спишет с привязанной карты за дополнительный пакет ИИ-запросов. Если оплата не прошла, то система повторит попытку при 0 запросов, если повторная попытка не прошла, заключительная попытка будет через 24 часа. В случае, если все 3 попытки были неудачными - ИИ-агент остановится, вам потребуется самостоятельно оплатить ИИ-запросы в личном кабинете ChatPlace.
Перенос остатков: неиспользованные ИИ-запросов переходят на следующий месяц.
Остаток взаимодействий отображается рядом с иконкой вашего аккаунта в нижнем левом углу экрана, а также, в личном кабинете, в разделе "Оплата и тарифы".
Добавление новых функций в тариф Pro
Вы можете добавить неограниченное количество дополнительных пакетов в тарифном плане Pro за дополнительную оплату. В тарифном плане Premier все это уже включено в стоимость подписки.
Добавление нового слота для аккаунта (бота)
На странице всех автоматизаций нажмите на иконку "+" около списка подключенных аккаунтов. Если доступного слота нет, система предложит его купить. С привязанной банковской карты спишется сумма, а вас перебросит на страницу добавления нового аккаунта.
Добавление Геймификации
Перейдите в раздел "Геймификация" и начните создавать новую игру. Если у вас нет данного пакета, система предложит его купить.
Добавление ChatPlace ИИ
Система предложит добавить в тариф и оплатить пакет ChatPlace ИИ при использовании любой функции с ИИ в сервисе, например, при активации ИИ-агента, при попытке создать автоматизацию с помощью ИИ, при использовании ИИ внутри автоматизаций, при улучшении сценариев и текста сообщений и т.д..
Во всплывающем окне можно ознакомиться с возможностями ИИ в сервисе и подключить пакет с ИИ:
Система предупредит о стоимости функции, исходя из вашего тарифа. При нажатии на кнопку "Подключить" произойдёт списание с привязанной карты. Во время пробного периода улучшения в тариф добавляются бесплатно, списание происходит после завершения пробного периода, исходя из состава тарифа.
❗ Будьте внимательны! Мы не возвращаем деньги за случайное добавление новых функций (пакетов), вне зависимости от даты оплаты.
Изменение подписки
В ChatPlace доступно 2 варианта изменения подписки:
перейти на другой тарифный план
изменить конфигурацию текущей подписки (доступно только для Pro)
Для того чтобы изменить подписку, перейдите в раздел "Оплата и тарифы". Нажмите на название вашего тарифного плана и выберите один из подходящих вариантов.
Если вы хотите перейти с тарифного плана Pro на тарифный план Premier или наоборот, выберите пункт "Изменить тариф" и следуйте инструкции.
Если вы хотите изменить конфигурацию текущего тарифного плана (доступно только для Pro), выберите пункт "Настроить тариф" и следуйте инструкции.
Здесь вы можете удалить ненужные функции.
Нельзя уменьшить количество аккаунтов, если все слоты заняты. Удалите аккаунт для удаления слотов. Чтобы убрать Геймификацию — остановите активную игру.
❗ Будьте внимательны! Мы не возвращаем деньги за удаление уже оплаченных функций (пакетов), вне зависимости от даты оплаты.
Сведения о подписке
Чтобы увидеть дату платежа, стоимость, историю платежей:
Нажмите на аватарку вашего аккаунта ChatPlace в левом нижнем углу
Перейдите в раздел Оплата и тарифы
💡 Если у вас тарифный план Free, то в разделе Оплата и тарифы отображается оставшееся количество активных контактов и
Чтобы увидеть детализацию по составу тарифа и подключенных функций, а так же формирование цены за подписку:
Нажмите на аватарку вашего аккаунта ChatPlace в левом нижнем углу
Выберите Мой аккаунт во всплывающем окне
Перейдите в раздел Лимиты
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время самостоятельно:
Нажмите на аватарку вашего аккаунта ChatPlace в левом нижнем углу
Выберите Мой аккаунт во всплывающем окне
Перейдите в раздел Оплата и Тарифы
Около цены нажмите на кнопку "Отменить подписку", а затем подтвердите свой выбор. Подписка будет активна до конца оплаченного периода, а после будет автоматически отменена. Если вы отменили подписку, то функция автопродления не сработает. Так же в этом разделе можно удалить привязанную банковскую карту или изменить ее на другую.
Вы всегда можете вернуться в этот раздел и возобновить подписку.
❗ Будьте внимательны! Мы не возвращаем деньги за случайно активированную или вовремя не отмененную подписку.
Возврат за подписку
Сервис ChatPlace сдается по модели SaaS в аренду (вы его не покупаете в собственность), поэтому возврат денежных средств на карту за подписку не предусмотрен.
Если вы забыли отменить подписку и у вас произошло автоматическое списание, напишите в техническую поддержку в течение 3 дней. Наша команда сможет начислить списанную сумму на ваш аккаунт в качестве бонусов, которые в дальнейшем можно будет использовать на оплату новой подписки.