Цены и состав тарифов описаны в статье «Тарифные планы в ChatPlace». Здесь рассказываем, как управлять подпиской.
Как формируется платёж
Оплата списывается с привязанной банковской карты.
При годовой оплате вся сумма за 12 месяцев списывается сразу.
Если вы меняете действующую подписку, например добавляете аккаунт, точная сумма рассчитывается в интерфейсе перед оплатой.
Как добавить или убрать аккаунт
Аккаунт в ChatPlace — это подключённый профиль Instagram или TikTok либо Telegram-бот. На тарифе Premium количество аккаунтов не ограничено. На Pro и Creator дополнительные аккаунты оплачиваются отдельно.
Добавить аккаунт
На странице автоматизаций нажмите «+» рядом со списком подключённых аккаунтов. Если свободного слота нет, система предложит его купить. После оплаты откроется страница подключения нового аккаунта.
Если позже вы удалите аккаунт, слот останется в тарифе. Чтобы не платить за него, уменьшите количество аккаунтов в «Настроить тариф».
Уменьшить количество аккаунтов
Перейдите в раздел «Оплата и тарифы», нажмите на название тарифа и выберите «Настроить тариф».
Уменьшить количество слотов нельзя, если все они заняты. Сначала удалите аккаунт, который больше не нужен.
Важно: если вы удалили или отключили аккаунт, оплаченный слот за него остаётся в тарифе, и за него продолжает списываться плата. Чтобы перестать платить за слот, уменьшите количество аккаунтов в «Настроить тариф». Изменение начнёт действовать со следующего платёжного периода: уже оплаченный период не пересчитывается.
Как сменить тариф
Переход на тариф выше
Перейдите в раздел «Оплата и тарифы», нажмите на название тарифа и выберите «Изменить тариф».
Переход на тариф ниже
Перейти на тариф ниже напрямую нельзя: с Premium на Creator или Pro, с Creator на Pro. Чтобы сменить тариф:
Отмените текущую подписку в разделе «Оплата и тарифы».
Пользуйтесь текущим тарифом до конца оплаченного периода.
Когда период закончится, оформите подписку на нужный тариф.
Где посмотреть сведения о подписке
Дата платежа, стоимость и история платежей: нажмите на аватар аккаунта ChatPlace в левом нижнем углу и перейдите в раздел «Оплата и тарифы».
Состав тарифа и подключённые функции: нажмите на аватар, выберите «Мой аккаунт» и перейдите в раздел «Лимиты».
Как отменить подписку
Нажмите на аватар аккаунта ChatPlace в левом нижнем углу.
Перейдите в раздел «Оплата и тарифы».
Нажмите «Отменить подписку» рядом с ценой и подтвердите действие.
Подписка останется активной до конца оплаченного периода, после этого автопродление не сработает. В этом же разделе можно удалить привязанную карту или заменить её. Возобновить подписку можно в любой момент.
Возврат за подписку
Сервис ChatPlace предоставляется по модели SaaS: вы арендуете доступ к сервису, а не покупаете его в собственность. Поэтому возврат денежных средств за подписку не предусмотрен.