Una interacción es el intercambio privado de mensajes entre el cliente y la automatización (bot) o un cliente y el administrador del chat (miembro del equipo) durante el período pagado.

En el plan Gratis no existe período pagado y no hay limitación de tiempo, pero en el plan Pro es de 1 mes calendario. En otras palabras, este es el período durante el cual tu suscripción es válida. Entonces, por ejemplo, si has pagado el plan Pro el 3 de abril, el período pagado será del 3 de abril al 3 de mayo.

Sólo se cuentan las interacciones únicas para los límites. Se trata de aquellas acciones que realizó por primera vez tu cliente durante el periodo pagado.

Por ejemplo, si el cliente inició la automatización el 5 de abril y lo hace nuevamente el 7 de abril, sólo se contará la primera interacción, y se considerará una sola. El resto de interacciones para este cliente dentro del periodo pagado no se contabilizarán.

El plan Gratis cuenta con 100 interacciones disponibles. Imaginemos que el 1 de marzo te registraste en la aplicación (y por tanto recibiste el plan Gratis). Luego, en abril, configuraste la primera automatización y la ejecutaron 30 clientes. En mayo, creaste otra automatización, que fue ejecutada por 50 clientes (pero 20 de ellos ya habían ejecutado la primera automatización en abril). En total, has utilizado sólo 60 interacciones (30 + 50 - 20). Entonces quedan 40 interacciones más, que se pueden utilizar en 1 día, 1 mes o 1 año.

En el plan de prueba Pro no hay restricciones en la cantidad de interacciones durante todo el período de prueba. Después de actualizar al plan de pago Pro, se restablecerá el límite de interacciones acumuladas.

En el plan Pro tienes 1000 interacciones por mes disponibles. El límite se actualiza inmediatamente después de pagado el próximo mes. Si se supera esta cifra, la aplicación cobrará una tarifa adicional por cada nuevo paquete de 500 interacciones. El número de paquetes puede ser ilimitado.

Supongamos que el 1 de agosto pagaste una suscripción Pro. Del 1 de agosto al 1 de septiembre, 957 clientes ejecutaron tus automatizaciones. No se ha excedido el límite de 1000 interacciones, por lo que no se cobrarán paquetes adicionales.

Veamos otra situación. El 5 de septiembre pagaste tu suscripción Pro y lanzaste 5 automatizaciones diferentes. Del 5 de septiembre al 5 de octubre, 5.167 clientes ejecutaron tus automatizaciones, de ellos solo 3.155 fueron clientes únicos. Como resultado, se agotó el límite de 1000 interacciones y necesitaste 5 paquetes adicionales (500 interacciones en cada paquete). En consecuencia, la cuota de los paquetes adicionales se descontará de tu tarjeta bancaria junto con el pago del nuevo periodo.

Precio del paquete de interacciones: ver instrucciones

En el plan Ilimitado no hay restricciones en el número de interacciones. Puede haber un número ilimitado de ellas, todo está incluido en el precio.