Se você criou uma automação e a executou, mas ela não funciona, pode haver vários motivos para isso:

1. Você esqueceu de ligar a automação.

2. Assinatura não foi paga ou o período de teste expirou.

Você pode verificar isso na sua conta, na seção de Assinatura.

3. Gatilho de início configurado incorretamente.

Se várias palavras-chave ou frases forem usadas, você deve pressionar "Enter" após cada gatilho único. O gatilho não deve conter nada desnecessário. Remova caracteres e espaços desnecessários.

4. A conta comercial do Instagram não está totalmente configurada ou algumas mudanças foram feitas e o Facebook quebrou a conexão com a integração.

Se o plano estiver ativo, mas a automação não for iniciada com um gatilho, recomendamos verificar a operabilidade da conta.

Para fazer isso, você precisa criar uma nova automação do zero:

Crie um nome e conecte a conta:

Não altere nada nela, apenas defina o gatilho:

Em seguida, envie uma mensagem de outra conta no Direct com essa palavra de gatilho. Certifique-se de que já havia um diálogo com essa conta e que ela não entrou na pasta "Solicitações".

Ao testar, deve haver uma resposta: "Primeira mensagem".

Se não houver, você precisará verificar as configurações da conta; mais detalhes neste artigo.

5. Situação em que o bot é lançado e funciona perfeitamente, mas há usuários para os quais o bot não responde ao gatilho.

Isso pode acontecer ao usar "Mencionado na Story" como gatilho.

O bot com esse gatilho funcionará para todos os usuários com uma conta aberta no Instagram. Mas, se a conta do usuário for privada, devido às configurações de privacidade, o Instagram não transmitirá informações sobre esse story. Consequentemente, o bot não receberá a informação de que a ação do gatilho foi realizada e não será iniciado.

*Se você executar um jogo em que concede pontos por marcar sua conta em stories, certifique-se de especificar isso nas regras do jogo, para que o usuário abra sua conta pelo menos durante a duração do jogo.

6. O usuário está na pasta "Solicitações".

Se o usuário não teve nenhum diálogo com você antes e não te segue, ele pode acabar na pasta "Solicitações". Nesse caso, o bot não receberá as mensagens dele e não poderá responder, mesmo que haja um gatilho.