Notificações no Telegram são uma ferramenta especial, graças à qual você não perderá diálogos importantes com clientes e poderá se conectar instantaneamente à conversa, se necessário.
O escopo de aplicação das notificações depende apenas da sua imaginação. Por exemplo, você pode:
Coletar dados dos usuários para uma consulta futura
Receber pedidos com base em parâmetros específicos dos clientes
Conectar-se ao diálogo quando o bot não conseguir responder a todas as perguntas do cliente
Registrar todos os usuários que chegaram a uma determinada parte do funil
Exibir os resultados dos testes de cada usuário para comparar estatísticas e muito mais
Use as notificações em conjunto com variáveis que salvam as mensagens dos usuários dentro da cadeia e você poderá configurar as notificações mais detalhadas e úteis que economizarão seu tempo.
Você não precisará estudar todo o diálogo; terá todas as informações necessárias em uma única mensagem.
Para conectar notificações no Telegram, você precisa:
Abrir as configurações do seu projeto e ir para a seção "Integrações"
2. Selecione a integração de notificações do Telegram e siga o link (ou passe o link para o operador)
3. Inicie nosso bot especial no Telegram
Pronto! Você conectou as notificações. Agora você pode personalizá-las dentro das automações.
As notificações são personalizadas dentro do bot, através do bloco "Ação".
Ao personalizar uma notificação, você precisa selecionar o destinatário e preencher a notificação.
Ao personalizar notificações, escolha as variáveis corretas para salvar as respostas dos usuários. Por exemplo, salvamos o nome e o número do usuário em variáveis específicas que escolhemos ao personalizar a notificação.
O usuário passará por uma certa cadeia de mensagens:
E assim que o usuário chegar ao bloco de notificação, nosso bot enviará imediatamente uma notificação para você:
Pode haver apenas 1 destinatário de notificação por projeto (conta do ChatPlace), portanto, escolha o operador (destinatário da notificação) correto desde o início.
Se você adicionar um participante (ou se você for adicionado como participante) a um projeto, para que o participante receba notificações desse projeto, ele terá que passar por todo o processo de conexão de notificações nesse projeto específico.
Se você foi adicionado a vários projetos, é necessário reativar as notificações em cada um deles usando o link nas configurações do projeto. Após isso, ao configurar as notificações, aparecerá a opção de escolher os destinatários.