Os botões em automatizações são um recurso bastante importante que pode ser utilizado para diferentes tarefas.
Há apenas um tipo de botão para automatizações no Telegram: Resposta Rápida.
Ele está localizado no bloco Mensagem -> Texto + Resposta Rápida.
Aparência da Resposta Rápida no Telegram:
Quando clicado, a Resposta Rápida não desaparece. O número máximo de respostas rápidas é 10. O comprimento máximo do título da resposta rápida é 20 caracteres.
Existem dois tipos de botões para automatizações no Instagram: Resposta Rápida e Botão.
1. A Resposta Rápida pode ser encontrada no bloco Mensagem -> Texto + Resposta Rápida
2. O Botão pode ser encontrado no bloco Post -> Modelo de Cartão.
Aparência da Resposta Rápida no Instagram:
Quando clicado, todas as respostas rápidas publicadas desaparecem. O número máximo de respostas rápidas é 13. O comprimento máximo do título da resposta rápida é 20 caracteres.
❗️ Não é possível adicionar um link a uma resposta rápida para Instagram.
Aparência do Botão no Instagram:
Quando clicado, todos os botões enviados permanecem. O número máximo de botões é 3. O comprimento máximo do nome do botão é 20 caracteres. Você pode adicionar um link.
Recurso de Ir para o Próximo Passo
Permite enviar a próxima mensagem, condição ou ação para o cliente.
Para evitar clicar no botão novamente e acionar a automatização pela segunda vez, recomendamos NÃO usar a configuração de Múltiplos Cliques no Botão.
Quando a configuração está desativada, o botão só pode ser clicado 1 vez.
Recurso de Seguir o Link
Disponível para Respostas Rápidas no Telegram e Botões no Instagram.
Permite adicionar um link ao botão. Quando clicado, o cliente será redirecionado para um site, um canal do Telegram, um arquivo no Google Drive e assim por diante.
Rastreamento de Cliques / Atribuir Tags ao Clicar
Para rastrear o clique no botão, use esta função.
Quando um botão é clicado, o cliente será atribuído uma tag ou mais tags selecionadas durante a personalização. Isso lembrará o cliente de clicar no link após algum tempo, caso ainda não o tenha feito. O seguinte esquema pode ser usado para esse propósito:
Envie uma mensagem com um link anexado ao botão.
Defina um atraso de 5 minutos (nesse tempo, o cliente já teria aberto o link).
Após 5 minutos, as tags atribuídas são verificadas (aquelas definidas ao personalizar o botão).
Se a(s) tag(s) estiver(em) atribuída(s) ao cliente, isso significa que ele clicou no botão e seguiu o link. Neste caso, podemos continuar a interação e agradecê-lo por clicar.
Se a(s) tag(s) não estiver(em) atribuída(s) ao cliente, isso significa que ele não clicou no botão. Neste caso, podemos reenviar o link.