К сожалению, такое может происходить с некоторыми телеграм-каналами. Телеграм не передаёт информацию телеграм-боту о реакциях на публикациях, соответственно - наш сервис не получает необходимые данные.

Технически, на это нельзя повлиять, поэтому перед запуском игры на аудиторию - рекомендуем протестировать самостоятельно, фиксируются ли у вас реакции в турнирной таблице.

Для этого создайте игру, в настройках игры обязательно включите начисление баллов за реакции. После запуска игры - оставьте несколько реакций на разных публикациях в вашем канале.

Если вы попали в турнирную таблицу и реакции фиксируются в таблице - это означает, что с вашим каналом нет никаких проблем и можно запускать игру для аудитории.

Если после теста игры баллы начисляются за все действия, кроме реакций - к сожалению, в такой ситуации нет альтернативных решений для исправления проблемы.

Единственный вариант - исключить баллы за реакции из игры, просто не включайте данный параметр в настройках турнирной таблицы, чтоб не вводить пользователей в заблуждение и избежать негатива.