Если в турнирной таблице есть несколько игроков с одинаковым username - это означает, что пользователь после начала игры изменил свой username. Таким образом для игры он стал другим участником, предыдущая позиция этого игрока в турнирной таблице больше не будет получать баллы, все действия и баллы будут фиксироваться уже у нового участника.
В такой ситуации нужно - определить, на какой из позиций пользователь сейчас получает баллы, какой из игроков активен. Затем вы можете вручную начислить этому игроку сумму баллов, накопленную ранее, до смены username.
- Откройте раздел “Геймификация”,
- Нажмите на “...” рядом с запущенной игрой,
- Выберите настройку “Изменить баллы”
В открывшимся окне введите новый username игрока и укажите количество баллов, которое хотите начислить пользователю:
После этого вы можете попробовать заблокировать неактивного игрока в настройках игры, для блокировки используйте предыдущий username, который можно уточнить лично у пользователя.
Рекомендуем предупреждать игроков в начале игры или в описании правил о том, что им стоит воздержаться от изменения username на весь период игры, чтобы избежать подобных проблем.