Qual é o objetivo da Condição Dados do Cliente?
A Condição Dados do Cliente permite verificar o conteúdo do perfil do cliente, as configurações de privacidade da conta dele e, além disso, essa Condição pode verificar se a pessoa é real ou uma conta falsa/bot.
Dependendo de o cliente atender ou não à Condição selecionada, a automação pode continuar por diferentes caminhos no script.
Vamos entender cada parâmetro dessa Condição abaixo:
1. Verificação do primeiro nome - a Condição é atendida se o cliente tiver o primeiro nome no perfil.
2. Verificação do sobrenome - a Condição é atendida se o cliente tiver o sobrenome no perfil.
Se as condições de verificação de nome ou sobrenome forem atendidas, você pode usar variáveis em suas mensagens ao personalizar o script:
{{ firstName }} - Primeiro nome
{{ lastName }} - Sobrenome
Essas variáveis exibirão na mensagem o primeiro nome ou sobrenome que está especificado no perfil do cliente.
Se o campo necessário não estiver preenchido no perfil do cliente, a Condição não é atendida; nesse caso, você pode pedir ao usuário para preencher o perfil ou usar a Ação de Coleta de Dados do Cliente e pedir ao cliente para se apresentar, salvando a resposta em uma variável que será usada no diálogo posteriormente.
Mais detalhes sobre como fazer isso podem ser encontrados na instrução: Como trabalhar com variáveis.
3. Verificação do nome de usuário - a Condição é atendida se o nome de usuário do cliente estiver especificado no perfil.
Este é um parâmetro muito importante para bots do Telegram, pois no Telegram existe a opção de ocultar ou não especificar o nome de usuário.
Atenção: apenas os clientes que têm nome de usuário no perfil podem participar de jogos no Telegram. Se o cliente não tiver um nome de usuário, ele não será incluído na tabela do torneio.
Use esta Condição no início da automação para o jogo, para que todos possam configurar seus perfis e participar.
Você pode aprender mais na instrução: Gamificação no Telegram.
4. Verificação de Foto de Perfil- a Condição é atendida se o cliente tiver uma foto carregada no perfil.
Com muita frequência, contas falsas ou bots não têm foto de perfil, então você pode verificar isso antes de emitir uma isca digital ou ao configurar automações para o jogo.
5. Verificação de Pessoa Real - a Condição é atendida se a IA do ChatPlace identificar o cliente como uma pessoa real.
A Verificação de Pessoa Real é uma funcionalidade exclusiva do ChatPlace, que permite avaliar a conta do cliente e, dependendo da avaliação, determinar se é uma pessoa real ou um bot.
Ao avaliar a conta de um cliente usando IA, é realizada uma verificação profunda que identifica bots com 99% de precisão.
Recomendamos fazer essa verificação em sistemas de indicação para evitar uma enxurrada de bots em um canal do Telegram ou conta do Instagram.
6. Verificação de Restrições - a Condição é atendida se o cliente não tiver restrições para receber mensagens de áudio e vídeo.
Os usuários do Telegram podem proibir o envio de mensagens de áudio ou vídeo (círculos) nas configurações de Privacidade da conta deles.
Se um cliente tiver uma restrição configurada, a automação ou mailing será interrompida ao enviar mensagens de áudio ou vídeo. Para evitar isso, use a Verificação de Restrições.
Como usar a Verificação de Restrições?
Antes de enviar uma nota de áudio ou vídeo na automação do bot do Telegram:
Crie um novo bloco de Condição.
Selecione a Condição Dados do Cliente.
Escolha a opção de Verificação de Restrições.
Crie um bloco de Mensagem.
Clique em +Adicionar Conteúdo.
Adicione uma nota de áudio ou vídeo.
Carregue o arquivo desejado no bloco.
Adicione uma mensagem para o caso de a Condição não ser atendida e conecte tudo com setas de ligação:
Pronto! Agora sua automação estará segura, mesmo que o cliente tenha uma restrição para receber mensagens de áudio ou vídeo.
Você pode configurar a Verificação de Restrições de forma semelhante à Verificação de Seguidor e, se houver uma restrição, oferecer para removê-la, para que o cliente possa receber todas as suas mensagens no futuro sem interrupções:
Use a Condição de Verificação de Restrições toda vez antes de enviar mensagens de áudio e vídeo!