Os preços e o conteúdo dos planos estão descritos no artigo Planos do ChatPlace. Aqui explicamos como gerenciar a assinatura.
Como o pagamento é formado
O pagamento é cobrado no cartão bancário vinculado.
No pagamento anual, o valor dos 12 meses é cobrado de uma só vez.
Se você alterar uma assinatura ativa, por exemplo ao adicionar uma conta, o valor exato é calculado na interface antes do pagamento.
Como adicionar ou remover uma conta
Uma conta no ChatPlace é um perfil conectado do Instagram ou do TikTok, ou um bot do Telegram. No Premium, o número de contas é ilimitado. No Pro e no Creator, contas adicionais são pagas separadamente.
Adicionar uma conta
Na página «Automações», clique em «+» ao lado da lista de contas conectadas. Se não houver um slot livre, o sistema oferece a compra. Após o pagamento, abre-se a página para conectar a nova conta.
Se você excluir uma conta depois, o slot continua no plano. Para deixar de pagar por ele, reduza o número de contas em «Configurar plano».
Reduzir o número de contas
Acesse «Pagamento e planos», clique no nome do plano e escolha «Configurar plano».
Não é possível reduzir o número de slots se todos estiverem ocupados. Primeiro exclua a conta de que não precisa mais.
Importante: se você excluiu ou desconectou uma conta, o slot pago continua no plano e a cobrança por ele continua. Para deixar de pagar pelo slot, reduza o número de contas em «Configurar plano». A alteração vale a partir do próximo período de pagamento; o período já pago não é recalculado.
Como mudar de plano
Passar para um plano superior
Acesse «Pagamento e planos», clique no nome do plano e escolha «Alterar plano».
Passar para um plano inferior
Não é possível passar diretamente para um plano inferior: do Premium para o Creator ou o Pro, e do Creator para o Pro. Para fazer isso:
Cancele a assinatura atual em «Pagamento e planos».
Continue usando o plano atual até o fim do período pago.
Quando o período terminar, assine o plano de que precisa.
Onde ver os dados da assinatura
Data do pagamento, valor e histórico de pagamentos: clique no avatar da sua conta do ChatPlace, no canto inferior esquerdo, e abra «Pagamento e planos».
Conteúdo do plano e recursos conectados: clique no avatar, escolha «Minha conta» e abra «Limites».
Como cancelar a assinatura
Clique no avatar da sua conta do ChatPlace, no canto inferior esquerdo.
Abra «Pagamento e planos».
Clique em «Cancelar assinatura» ao lado do preço e confirme.
A assinatura continua ativa até o fim do período pago e depois não será renovada automaticamente. Na mesma seção, é possível remover ou trocar o cartão vinculado. Você pode retomar a assinatura a qualquer momento.
Reembolso
O ChatPlace é oferecido como SaaS: você aluga o acesso ao serviço, não o compra. Por isso, não há reembolso da assinatura.