amoCRM - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish xizmati bo‘lib, mijozlar haqidagi ma’lumotlarni saqlash va bitimlarni yuritish uchun mo‘ljallangan. Ushbu qo‘llanmada amoCRMni ChatPlace’ga qanday ulash va har bir mijoz bo‘yicha ma’lumotlarni amoCRM kartochkalariga avtomatik tarzda uzatishni sozlash haqida so‘z yuritamiz. Masalan, bu usul orqali foydalanuvchi nomi, telefon raqami yoki boshqa ma’lumotlarni yozib olish mumkin.
amoCRMni qanday ulash kerak
Diqqat qiling. amoCRM bilan integratsiyani ulash uchun quyidagi 2 ta shartga rioya qilishimiz lozim:
ChatPlace servisida PRO yoki undan yuqori tarif to‘langan va Instagram hisob yoki Telegram-bot ulangan bo‘lishi kerak;
amoCRM servisida tarif rejasi uchun pul to‘langan bo‘lishi shart.
Ulanish jarayoni:
amoCRM'ni 3 ta bosqichda ulash mumkin, bunda hech qanday ma’lumot kiritish talab etilmaydi:
1. ChatPlace ilovasini ochib, "Sozlamalar" bo‘limiga o‘tamiz va "Integratsiyalar" yorlig‘ini tanlaymiz;
2. amoCRM bilan integratsiyani ulash va sozlash uchun tugmani topamiz;
3. amoCRM tugmasi bosilgandan so‘ng, ochilgan oynada "amoCRM'ga o‘tish" deb nomlangan ko‘k tugmani bosamiz:
4. amoCRM servisi sahifasi ochilib, avtorizatsiya maydoni ko‘rinadi:
5. Maydonda o‘z akkauntimizni tanlab, servislar o‘rtasidagi integratsiyani yoqish uchun "Ruxsat berish" tugmasini bosаmiz;
6. Muvaffaqiyatli avtorizatsiyadan so‘ng ulanish avtomatik ravishda sozlanadi, qo‘shimcha hech narsa qilishimiz shart emas, integratsiya darhol faollashadi:
Avtomatlashtirish konstruktorida amoCRM qanday qo‘llaniladi
Yangi avtomatlashtirish jarayonida ma’lumotlar qanday to‘planadi
1. Avvalo, yangi avtomatlashtirishni yaratamiz - "Avtomatlashtirish" sahifasida "Yaratish" yoki "AI bilan yaratish" tugmasini bosаmiz. "Noldan o'zingiz bajaring" yoki "Tayyor shablon bo'yicha"ni tanlaymiz - har qanday tanlovda ssenariyni o‘z ehtiyojlaringizga moslab o‘zgartirishingiz mumkin.
2. Ma’lumotlarni yig‘ish va ularni amoCRM’ga yuborish uchun bir nechta bloklarni qo‘shamiz:
mijozdan bizga kerakli ma’lumotni - masalan, telefon raqami yoki ismini so‘raydigan xabarni qo‘shamiz yoki tahrirlаymiz;
xabardan keyin "Harakat" blokini yaratib, "mijoz ma’lumotlarini to‘plash" bandini tanlaymiz;
ma’lumotni qaysi formatda saqlash kerakligini tanlaymiz - bizning holatda bu matn;
"Javobni o‘zgaruvchiga saqlash" parametrini faollashtiramiz;
o‘zgaruvchiga nom beramiz - masalan, agar bu mijozning ismi bo‘lsa, o‘zgaruvchi ham "ism" deb nomlanishi mumkin.
E’tibor bering: mijozdan so‘ralgan har bir ma’lumot uchun alohida "harakat" bloklarini va ma’lumotlarni saqlaydigan o‘z o‘zgaruvchilarimizni yaratamiz.
Ma’lumotlarni yig‘ishni sozlash haqida batafsil boshqa qo'llanmada tushuntiramiz.
Saqlangan ma’lumotlarni CRM'ga qanday o'tkazish mumkin
Konstruktorda ma’lumotlar to‘plangandan so‘ng, "Xabar" blokiga "Ariza qoldirish" tugmasini qo‘shing va keyingi bosqichga o‘tish bilan sozlang.
1. "Harakat" turidagi yangi blok qo‘shing
2. Blokni bosib, yangi harakat sozlamalarini oching
3. Harakat bloki sozlamalarida "Ma’lumotlarni CRM tizimiga yuborish" bandini tanlang
4. Keyinchalik ro‘yxatdan Kommo bandini tanlang
5. Ma’lumotlar bilan ishlash usulini tanlaymiz - "Yangi bitim" yoki "Bitim tafslotlarini yangilash".
Farqi nimada:
yangi bitim - foydalanuvchi har safar ariza qoldirganda, ma’lumotlar CRM ichidagi yangi kartochkaga saqlanadi;
bitim tafsilotlarini yangilash - agar ma’lumotlar bir xil foydalanuvchi tomonidan yuborilsa, mijozning aynan o‘sha kartochkasidagi ma’lumotlar yangilanadi.
Qo‘shimcha sozlamalarni amalga oshiring yoki bu bosqichni o‘tkazib yuboring. Har qanday holatda ham Kommo‘da bitim yaratilishi bilan birga standart ma’lumotlar uzatiladi.
Qo‘shimcha ma’lumotlarni qanday uzatish mumkin
Agar qo‘shimcha ma’lumotlarni uzatish yoki Kommo‘da yangi maydon yaratish kerak bo‘lsa, buni ChatPlace orqali amalga oshirish mumkin.
Buni quyidagicha bajaramiz:
"yangi bitim yaratish"ni tanlaymiz;
foydalanuvchini qaysi bosqichga qo‘shishni belgilaymiz - masalan, "Nueva consulta" (yangi so‘rov) bosqichiga;
bitim haqidagi ma’lumotni qo‘shamiz. Buning uchun maydon qo‘shib, ma’lumotlar saqlanadigan o‘zgaruvchini tanlaymiz va Kommo‘da ma’lumotlar uzatiladigan maydonni belgilaymiz:
Agar kerakli maydon mavjud bo‘lmasa, maydon uchun mos nom kiriting va tizim yangi maydon yaratishni taklif qiladi:
"Yaratish" tugmasini bosing va maydon avtomatik ravishda Kommoda paydo bo‘ladi.
Shu yo‘l bilan ChatPlace’da o‘zgaruvchilarga saqlangan barcha zarur ma’lumotlarni Kommo'ga uzatish mumkin.Barcha o‘zgaruvchilar va maydonlar tanlangach, "Tayyor" tugmasini bosamiz.
Shunday qilib, endi barcha bloklarni aloqa chiziqlarini chizib ulash qoldi va avtomatlashtirish sozlanadi. Instagram yoki Telegram-botda "Ariza qoldirish" tugmasini har safar bosganda, Kommo'da yangi bitim yaratiladi.
