В этой инструкции разберём, как:
подготовить Telegram-бота;
включить Telegram Business для аккаунта;
подключить бота как чат-бота бизнес-аккаунта;
включить Business Mode в BotFather;
привязать бота к ChatPlace и создать ИИ-агента для него.
После настройки ИИ-агент сможет отвечать клиентам в Telegram 24/7 напрямую из вашего бизнес-аккаунта.
Что нужно подготовить заранее
Перед началом убедитесь, что у вас есть:
активирован Premium в Telegram-аккаунте;
актуальное приложение Telegram (iOS или Android — с поддержкой Telegram для бизнеса / Telegram Business);
Telegram-бот, созданный через @BotFather;
Если бот ещё не создан и не подключен к ChatPlace — сделайте это по инструкции (создание токена через @BotFather), затем вернитесь к этой статье.
1. Включаем Business Mode для бота в @BotFather
Теперь нужно включить бизнес-режим для самого бота. Это официальный механизм Telegram для работы бота от лица бизнес-аккаунта.
Откройте диалог @BotFather в Telegram.
Отправьте команду /mybots — отобразится список ваших ботов.
Выберите нужного бота (того, которого подключали в предыдущем шаге).
Нажмите кнопку Bot Settings (или «Настройки бота»).
8. В меню настроек выберите пункт Business Mode.
9. На следующем экране нажмите кнопку Turn on / «Включить», чтобы активировать бизнес-режим.
После этого бот официально переведён в бизнес-режим и готов работать с вашим бизнес-аккаунтом.
2.Включаем Telegram Business и заходим в настройки чат-ботов
Откройте приложение Telegram на телефоне.
Перейдите в Настройки (иконка шестерёнки).
Найдите раздел Telegram для бизнеса / Telegram Business и откройте его.
4. Внутри раздела найдите пункт Чат-боты и нажмите на него.
2. Подключаем Telegram-бота к бизнес-аккаунту
На этом шаге мы связываем вашего бота с личным/бизнес-аккаунтом, чтобы он мог автоматически отвечать в личных чатах от вашего имени.
В разделе Чат-боты в верхней части экрана будет поле «Ссылка или @имя бота».
Вставьте туда:
либо прямую ссылку на бота:
https://t.me/username_бота,либо его
@username.
Ниже выберите, где бот сможет работать:
Все личные чаты, кроме… — бот может отвечать во всех личных диалогах, кроме исключений.
Только выбранные чаты — указываете конкретные чаты, с которыми бот может работать.
Рекомендуем на старте выбирать вариант «Все личные чаты, кроме…», чтобы не забыть включить нужные диалоги.
При необходимости добавьте исключения (чаты, где бот не должен отвечать).
Прокрутите экран вниз до блока Разрешения для бота и включите переключатель:
«Ответы на сообщения» / «Разрешить боту отвечать на сообщения» — это разрешит боту отвечать от вашего имени.
⚠️ Без этого разрешения бот не сможет отвечать за вас, даже если всё остальное настроено корректно.
4. Создание ИИ-агента в ChatPlace
После того, как подключенный Telegram-бот связан с бизнес аккаунтом Telegram - возвращаемся в ChatPlace и можем приступить к созданию агента, который будет общаться с пользователями в вашем личном аккаунте Telegram.
1. Открываем раздел "ИИ-агент"
2. Нажимаем "Создать ИИ-агента"
3. Загружаем материалы в базу знаний.
Подробнее о создании и работе ИИ-агента можно узнать в данной статье: ИИ-Агент