Правило 24-часового диалогового окна в Instagram
В Instagram автоматические сообщения можно отправлять только пользователям, которые проявили активность в вашем Direct за последние 24 часа. Это правило защищает пользователей от спама и регулирует взаимодействие с ботами и автоматизациями.
❗ Важно: Нарушение этого правила, например, отправка рассылок по всей базе без учета 24-часового окна, является нарушением политики Instagram и может привести к блокировке аккаунта.
ChatPlace официально одобрен компанией Meta, использует официальный API Instagram и соблюдает все правила, поэтому использовать ChatPlace безопасно для вашего аккаунта.
Что активирует 24-часовое диалоговое окно?
Таймер диалогового окна на 24 часа запускается и обновляется, если пользователь:
✔️ Отправил вам сообщение в Direct.
✔️ Оставил реакцию или ответ на вашу сторис.
✔️ Отметил ваш аккаунт в своей сторис.
✔️ Нажал на кнопку (кроме кнопки с ссылкой) или выбрал быстрый ответ в автоматизации.
Что НЕ активирует 24-часовое окно?
✖️ Комментарии под публикациями.
✖️ Комментарии во время прямого эфира.
✖️ Переход по кнопке со ссылкой.
Если автоматизация запускается по триггеру «Комментарий», бот может отправить только 1 сообщение. Чтобы продолжить сценарий, в этом сообщении обязательно должна быть кнопка для взаимодействия.
Важно! Задержки более 24-х часов в автоматизациях для Instagram также не будут работать, если пользователь не проявляет активности и диалоговое окно закрыто.
Как настроить цепочку сообщений длиной в несколько дней
Как работает правило 24 часов?
🔹 В течение 24 часов с момента последней активности пользователь может получать автоматические сообщения от бота.
🔹 В это время можно также писать пользователям вручную через раздел «Чаты» и отправлять рассылки по доступным подписчикам.
🔹 Если прошло более 24 часов с последней активности – диалог закрывается, и отправка сообщений становится невозможной. Написать такому пользователю можно только напрямую в direct.
Обратите внимание! Ограничения Meta распространяются на все интеграции, использующие API. Однако при отправке сообщений напрямую через Instagram Direct таких ограничений нет, так как взаимодействие происходит непосредственно через платформу.
Применяйте автоматизации корректно и не используйте сервисы, применяющие "серые" методы для обхода ограничений Meta, чтобы эффективно взаимодействовать с подписчиками и избежать возможных ограничений. 🚀
Может быть полезно:
Аналитика в конструкторе автоматизации
Как переводить клиентов из Instagram в Telegram