Автоответы на комментарии — мощный инструмент взаимодействия с аудиторией.
С его помощью бот будет сам отвечать на комментарии пользователей от вашего имени, создавая эффект живого общения и экономя ваше время.
Когда человек получает быстрый ответ — это вызывает у него доверие и желание продолжать диалог.
🔧 Где настраиваются автоответы
Перейдите в раздел Инструменты роста.
Кликните на кладку: Автоответы на комментарии
Нажмите кнопку «Новый ответ».
⚙️ Этапы настройки автоответа
1. Название автоответа
Придумайте понятное название, чтобы не запутаться, если будет несколько автоответов для разных задач.
2. Настройка триггера
Укажите ключевое слово или фразу, по которым бот будет реагировать на комментарии и выберите, под какими постами или reels бот будет отслеживать комментарии и реагировать.
⚠️ Если вы используете автоответ в связке с автоматизацией — обязательно указывайте такие же триггеры, как и в самой автоматизации.
💬 Добавление вариантов автоответов
Создайте от 10 и более вариантов ответов — они будут отправляться случайным образом. Важно настраивать большое количество вариантов, так Instagram не будет подозрительно относиться к работе аккаунта.
✨ Пример персонализированного автоответа:
@{{ username }}, вижу твой комментарий! Проверяй директ 🎁Используйте символ @ слитно с переменной
{{ username }}, чтобы обращаться лично к каждому комментатору.Старайтесь делать ответы разнообразными и по теме.
Можно вставить emoji, вопросы, мотивационные фразы.
🤖 Ответы с помощью нейросети
Вы можете включить параметр «Ответ с помощью нейросети», и бот будет самостоятельно формировать ответы по смыслу комментария.
При этом кодовые слова и темы не задаются — нейросеть анализирует сам текст комментария, язык и используемые символы.
Идеально подходит, если вы не используете связку с автоматизацией, а просто хотите оживить комментарии.
💡 Важно: Для использования нейросети требуется пакет ChatPlace ИИ —
включён в тариф Unlimited или доступен как доп. пакет на тарифе Pro.
📉 Ограничения Instagram
Instagram ограничивает количество комментариев с аккаунта: 150–300 автоответов в сутки.
Если автоответы внезапно перестали работать, но автоматизации работают — не стоит переживать: скорее всего, исчерпан лимит.
После восполнения лимитов Instagram — автоответы заработают снова.
Лимит на комментарии в Instagram
Промежуток | Новый аккаунт | Молодой аккаунт | Старый аккаунт |
в час | 30 | 40 | 50 |
в сутки | 150 | 200 | 250-300 |
✅ Финальные шаги
После создания автоответа он автоматически включен — с этого момента бот начнёт работу.
Бот будет сам отслеживать комментарии, находить совпадения с триггерами и отвечать от вашего лица.
Редактировать автоответы можно в любой момент после создания.