Los precios y el contenido de los planes se describen en el artículo Planes tarifarios de ChatPlace. Aquí explicamos cómo gestionar la suscripción.
Cómo se forma el pago
El pago se cobra de la tarjeta bancaria vinculada.
Con el pago anual, el importe de los 12 meses se cobra de una vez.
Si cambias una suscripción activa, por ejemplo al añadir una cuenta, el importe exacto se calcula en la interfaz antes del pago.
Cómo añadir o quitar una cuenta
Una cuenta en ChatPlace es un perfil conectado de Instagram o TikTok, o un bot de Telegram. En Premium el número de cuentas es ilimitado. En Pro y Creator, las cuentas adicionales se pagan aparte.
Añadir una cuenta
En la página «Automatizaciones», pulsa «+» junto a la lista de cuentas conectadas. Si no hay un espacio libre, el sistema te ofrecerá comprarlo. Tras el pago se abrirá la página para conectar la nueva cuenta.
Si más adelante eliminas una cuenta, el espacio se mantiene en el plan. Para dejar de pagarlo, reduce el número de cuentas en «Configurar plan».
Reducir el número de cuentas
Ve a «Pago y planes», haz clic en el nombre del plan y elige «Configurar plan».
No se puede reducir el número de espacios si todos están ocupados. Primero elimina la cuenta que ya no necesites.
Importante: si eliminaste o desconectaste una cuenta, el espacio pagado sigue en el plan y se te sigue cobrando por él. Para dejar de pagarlo, reduce el número de cuentas en «Configurar plan». El cambio se aplica desde el siguiente período de facturación; el período ya pagado no se recalcula.
Cómo cambiar de plan
Pasar a un plan superior
Ve a «Pago y planes», haz clic en el nombre del plan y elige «Cambiar plan».
Pasar a un plan inferior
No se puede pasar directamente a un plan inferior: de Premium a Creator o Pro, ni de Creator a Pro. Para hacerlo:
Cancela la suscripción actual en «Pago y planes».
Sigue usando el plan actual hasta que termine el período pagado.
Cuando termine el período, contrata el plan que necesites.
Dónde ver los datos de la suscripción
Fecha de pago, coste e historial de pagos: haz clic en el avatar de tu cuenta de ChatPlace, en la esquina inferior izquierda, y abre «Pago y planes».
Contenido del plan y funciones conectadas: haz clic en el avatar, elige «Mi cuenta» y abre «Límites».
Cómo cancelar la suscripción
Haz clic en el avatar de tu cuenta de ChatPlace, en la esquina inferior izquierda.
Abre «Pago y planes».
Pulsa «Cancelar suscripción» junto al precio y confirma.
La suscripción sigue activa hasta el final del período pagado y después no se renovará automáticamente. En la misma sección puedes eliminar o cambiar la tarjeta vinculada. Puedes reanudar la suscripción en cualquier momento.
Reembolsos
ChatPlace se ofrece como SaaS: alquilas el acceso al servicio, no lo compras. Por eso no se realizan reembolsos de la suscripción.