Эта инструкция познакомит вас с доступным способами запуска и научит настраивать триггеры для запуска автоматизаций, чтобы они срабатывали на определённые действия пользователей, такие как отправка сообщения или комментария. Вы узнаете, как настроить параметры чувствительности триггера и ограничение на повторный запуск.
Что такое триггер запуска
Триггер запуска автоматизации — это событие или действие, которое инициирует работу автоматизации. Проще говоря, это момент, когда пользователь совершает какое-то действие, и в ответ на это запускается автоматизация, которая выполняет заранее настроенный сценарий.
Что может быть триггером:
Сообщение пользователя. Когда пользователь пишет в директ Instagram или Telegram-боту.
Комментарий под публикацией, Reels или в прямом эфире. Когда пользователь оставляет комментарий.
Успешная оплата. Когда клиент завершает оплату за товар или услугу.
Переход по ссылке и другие варианты, которые разберём ниже.
Как работает триггер запуска
Как только происходит триггер-действие, автоматизация запускается, и бот выполняет действия по сценарию, такие как отправка сообщений, запись данных и другие, сценарий начинается с самого начала, с того блока, который выбран стартовым:
Как настроить триггер
В конструкторе автоматизаций в правом верхнем углу нажмите на кнопку "Триггеры запуска".
Выберите нужный тип триггера, на примере автоматизации для Instagram, "Сообщение в Директ" или "Комментарий к публикации".
Настройте дополнительные триггеры, если необходимо.
Выберите чувствительность срабатывания для триггер слов.
Пропишите все кодовые слова для запуска этой автоматизации. После каждого отдельного кодового слова или словосочетания нажимайте Enter, чтобы разделить триггеры:
Ошибка при сохранении настроек триггера:
Если при настройке триггера вы увидели ошибку - это означает, что какое-то из кодовых слов уже используется в другой вашей автоматизации:
Каждая автоматизация должна иметь уникальный триггер. Нельзя использовать одно и то же слово или фразу для запуска нескольких автоматизаций. Убедитесь, что триггеры для разных автоматизаций не совпадают.
Исключение - автоматизации, которые настроены только на конкретные публикации, в таком случае, если в разных автоматизациях в качестве триггеры выбраны разные публикации - для них может быть указано одно и тоже ключевое слово для запуска.
Как настроить несколько триггеров запуска
- данный параметр доступен только для Instagram автоматизаций. Вы можете настроить несколько событий, которые будут запускать автоматизацию.
Эта функция позволяет выбрать до четырёх триггеров запуска для одной автоматизации:
Чтобы установить максимально возможное количество, вам нужно выбрать один из трёх вариантов, это реакция, ответ или отметка в сторис, после этого включить режим нескольких триггеров и выбрать необходимые:
! Будьте внимательны с этой настройкой, выбирайте только нужные варианты !
Чувствительность триггера
- вы можете настроить чувствительность срабатывания автоматизации при разных вариантах написания кодовых слов:
Любое сообщение. Бот будет запускаться на абсолютно любое сообщение или комментарий пользователя.
Данный вариант отлично подойдёт для аккаунтов, где всё общение с пользователями происходит через автоматизации, например, автоматизации, настроенные как Личный Аватар.
Обратите внимание, что на тарифе Pro Plan стоимость зависит от количества взаимодействий, использование такого триггера при большой активности клиентов может значительно увеличить стоимость тарифа.
Определённое сообщение. Бот сработает только тогда, когда сообщение пользователя будет точно совпадать с ключевым триггер-словом или фразой.
Пример: Если используется триггер "Бот", автоматизация начнется только при сообщении "Бот", ничего больше.
Сообщение, которое содержит в себе. Бот сработает, если триггер-слово или фраза присутствуют в тексте сообщения.
Пример: Если используется триггер "Бот", автоматизация запустится, если пользователь напишет, например, "Завтра на раБОТу", потому-что триггер содержится в части слова или предложения.
Регистр букв не имеет значения. Триггер не зависит от того, написано ли слово с большой или маленькой буквы.
Например, "БОТ", "Бот" и "бот" — это один и тот же триггер, поэтому достаточно написать одно слово 1 раз.
Запрет повторного запуска
Этот параметр ограничивает возможность повторного запуска автоматизации для одного пользователя в определенный период времени. Таймер начинается с момента первого запуска автоматизации.
Можно установить запрет на любой отрезок времени: секунды, минуты, часы, дни.
Например, если нужно, чтобы пользователь мог запустить автоматизацию только один раз, установите таймер на 365 дней или более. В этом случае маловероятно, что клиент снова захочет запустить автоматизацию через год.
Запуск автоматизаций по ссылкам
Альтернативный способ запуска, в таком случае триггер в самой автоматизации настраивать не обязательно, достаточно включить автоматизацию и создать уникальную ссылку для запуска конкретной автоматизации.
Подробнее о создании таких ссылок рассказали в отдельной статье.
Теперь познакомимся с вариантами триггеров запуска для отдельных каналов:
Триггеры запуска для Instagram
Для чат-бота в Instagram доступно множество разных способов запуска:
но некоторые из них имеют определённые особенности из-за ограничений самого Instagram, поэтому с каждым способом запуска можно ознакомиться в соответствующей статье:
Триггеры запуска для Telegram
Для чат-бота в Telegram существует значительно меньше способов запуска:
Их мы также разберём в отдельных статьях: