Teglar — avtomatlashtirishda mijozlar bilan ishlashni tashkil etishning muhim vositasidir. Ular auditoriyani segmentlarga ajratish, mijozlarning harakatlarini kuzatish, shuningdek, chat-bot'laringiz bilan o‘zaro aloqada bo‘lish jarayonida ularning xatti-harakatlarini boshqarish imkonini beradi.
​

Teglar asosan quyidagi joylarda faol ishlatiladi:

• Avtomatlashtirish konstruktorida - mijozlarni turli ssenariy yo‘nalishlari bo‘yicha taqsimlash uchun.

• Butun servis doirasida - Chatlar va Mijozlar bo‘limlarida mijozlarni saralash uchun

• Mijozlar ma’lumotlarini eksport qilishda - kerakli teglarga ega mijozlar ro‘yxatini olish uchun.

• Ommaviy xabarlarda - ma’lum doiradagi mijozlarga xabarlar yuborish uchun.

• Geymifikatsiyada - kirish va ishtirok etishning muayyan qoidalariga ega yopiq o‘yin yaratish uchun.

• 1-misol: Vazifani bajarganlik uchun teg belgilash.

Masalan, agar mijoz testdan o‘tgan yoki aloqa ma’lumotlarini qoldirgan bo‘lsa, unga tegishli tegni qo‘shish mumkin. Bu tizimga mijozning ssenariy bo‘yicha ma’lum bir bosqichdan o‘tganligini bildiradi va keyinchalik saralash uchun foydalanish imkonini beradi.

• 2-misol: Tekshirish uchun teglardan foydalanish.

Faraz qilaylik, mijoz ma’lum bir bo‘limdan faqat bir marta o‘tishi kerak. Buning uchun ssenariyni tekshirishni boshlashda "Belgilangan teglar" shartidan foydalanish mumkin. Agar mijozda hali teg bo‘lmasa - uni dadillik bilan qo‘shamiz va mijozni keyingi bosqichga o‘tkazamiz. Agar teg allaqachon mavjud bo‘lsa - boshqa yo‘nalishdan xabar yuboramiz yoki umuman hech narsa yubormaymiz.
​
• 3-misol: Mijozga harakatni bajarish kerakligini eslatamiz

Faraz qilaylik, mijoz albatta tugmani bosishi yoki havola orqali o‘tishi kerak. Buning uchun tugmadan keyin "Teg qo‘shish" amalini o‘rnatamiz va biror tegni belgilaymiz. Ushbu tugma joylashgan blokdan esa mijozga mustaqil ravishda harakatni amalga oshirish uchun vaqt berish maqsadida "kechiktirish" amalini qo‘shamiz. Faqat kechiktirishdan so‘ng "belgilangan teglar" shartini tekshiramiz. Agar teg bo‘lmasa, eslatma yoki harakatni bajarish uchun yangi taklif bilan xabar yuboramiz.

Avtomatlashtirish konstruktorida teglardan quyidagilar uchun foydalanish mumkin:

• Vazifalarni bajarganlik yoki bosqichlardan o‘tganlik uchun teglarni tayinlash
​

• Mijozlarni ssenariy yo‘nalishlari bo‘yicha taqsimlash
​

• Teglarning bor-yo‘qligiga asoslangan shartlarni qo‘llash
​

• Havola orqali kirgan mijozlarni qayd qilish
​

Konstruktorda teglarni qo‘llashning batafsil misollari bilan foydali qo'llanmalar:
​

Harakat: Teglarni qo‘shish / Teglarni o‘chirish

Avtomatlashtirishda eslatmalarni qanday sozlash

Referallarning kunlik chegarasini qanday o‘rnatish

Repostlar

• Mijozlarni saralash uchun "Chatlar" va "Mijozlar" bo‘limlaridagi teglar

Muayyan teglarga ega bo‘lgan mijozlar ro‘yxatini filtrlash imkonini beradi
​

• Mijoz ma’lumotlarini eksport qilishdagi teglar

barcha mijozlarni emas, balki faqat kerakli teglarga ega bo‘lganlarini eksport qilish imkoniyatini beradi
​

• Ommaviy xabarlar yuborish sozlamalaridagi teglar

Xabarlar oluvchilarni saralash imkoniyatini beradi
​

​Avtomatlashtirish ishga tushirishini boshqaruvchi havolalardagi teglar

mijozga havola orqali o‘tganda avtomatik ravishda teg qo‘yish imkonini beradi

• Geymifikatsiya sozlamalaridagi teglar

foydalanuvchilarning o‘yinda qatnashish imkoniyatini cheklash uchun xizmat qiladi
​

1. Teglardan foydalanish darajasi: Avtomatlashtirish ssenariysining barcha muhim bosqichlari yoki mijozlar xulq-atvoridagi sezilarli farqlar uchun istagancha teglardan foydalanishingiz mumkin.

2. Teg nomlaridagi aniqlik: Teglarni faqat bot muallifi ko‘rgani sababli, istalgan nomni ishlatish mumkin. Ammo qulaylik uchun ularni doimo tushunarli va oson farqlanadigan qilib qo‘ying, shunda ular orasida adashib qolmaysiz. Teglar nomini istalgan paytda o‘zgartirish imkoniyati bor.

3. Teglarni o‘chirish: Agar teg endi kerak bo‘lmasa, uni o‘chirishingiz mumkin, lekin ehtiyot bo‘ling - bu amal tegni tizimdan va u biriktirilgan barcha mijozlardan olib tashlaydi.

4. Harakatlarni cheklash: Avtomatlashtirish ssenariylaridan o‘tishda cheklovlar va taqiqlarni o‘rnatish uchun albatta teglar mavjudligini tekshirish shartini qo‘llang. Masalan, mijoz bir xil bonusni ikki marta ololmasligi uchun.

Xulosa: Teglar mijozlarni boshqarishning kuchli vositasi bo‘lib, xizmatning turli bo‘limlarida moslashuvchan tarzda qo‘llanilishi mumkin. Bu esa mijozlar bilan muloqotni yanada samaraliroq va shaxsiylashtirish imkonini beradi.