Если при подключении аккаунта система сообщает о том, что аккаунт подключен в другом проекте - это означает, что данный аккаунт уже подключен в другом проекте (аккаунте) ChatPlace:
Вид ошибки при подключении через Instagram:
2. Вид ошибки при подключении через Facebook:
Для того, чтоб подключить аккаунт в новом проекте - сначала удалите данный аккаунт из предыдущего проекта:
Войдите в предыдущий проект;
Откройте его настройки;
Выберите нужный аккаунт;
Нажмите на “Удалить аккаунт”.
*Внимание: это приведет к безвозвратному удалению аккаунта, включая связанных с ним клиентов, автоматизации, инструменты роста и чаты.
После совершения вышеописанных действий данный аккаунт станет доступен для подключения к новому проекту ChatPlace.
Важно, единственный вариант отключения аккаунта - через ChatPlace, отключить аккаунт через Facebook или Instagram невозможно.
Если вы не знаете пароль от предыдущего проекта - вам поможет данная статья.
Если вы не помните в каком проекте подключен данный аккаунт - пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку, сообщите специалисту @username аккаунта, специалист поможет разобраться.
Если вы помните в каком проекте подключен данный аккаунт, но у вас нет доступа к этому проекту - пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку, вам потребуется пройти небольшую проверку и подтвердить владение данным аккаунтом. После проверки аккаунт будет отключен удалённо, но на это потребуется время.
Если у вас имеется задолженность за взаимодействия* - для отключения аккаунта от проекта вам потребуется оплатить задолженность, для этого, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.
Подробнее о взаимодействиях можно узнать в данной статье.