Shablonning maqsadi
Ushbu shablon kontaktdan keyingi harakatlar uchun aloqa ma’lumotlarini (ismi, telefon raqami va hokazo) to‘plashga mo‘ljallangan: konsultatsiyaga yozilish, tadbirga ro‘yxatdan o‘tish, ariza topshirish va boshqalar.
To‘plangan ma’lumotlar o‘zgaruvchilarga saqlanadi va operatorga, CRM tizimiga uzatilishi yoki boshqa avtomatlashtirish ssenariylarida qo‘llanilishi mumkin.
Shablon qo‘shish tartibi:
Avtomatlashtirish bo‘limini oching
Tayyor shablonlarga o‘ting
"Kontakt ma‘lumotlarini yig‘ish" shablonini tanlang
Avtomatlashtirish sozlanadigan hisobni tanlang
"Shablon qo‘shish" tugmasini bosing.
Shablon qanday ishlaydi
Birinchi xabarda bot mijozni kutib oladi va o‘zini tanishtirishni so‘raydi.|
"Kontalt ma’lumotlarini to'plash" harakati yordamida bot kontaktning ismini so‘raydi va uni
{{ name }}. o‘zgaruvchisiga saqlaydi.
So‘rov turi: matn
Saqlash uchun o‘zgaruvchi:
{{ name }}
📝 Bu o‘zgaruvchi keyinchalik mkontaktgaga ismi bilan murojaat qilish uchun ishlatiladi. Shunga o‘xshab, kontaktning turli javoblarini turli o‘zgaruvchilarga saqlashingiz mumkin.
3. Agar matnda {{ name }} o‘zgaruvchisidan foydalansangiz, bot kontaktga ismi bilan murojaat qiladi.
Ssenariyning keyingi qadami - bot mijozdan telefon raqamini so‘rashi kerak:
4. Raqamni saqlash uchun quyidagi harakat foydalaniladi: kontakt ma’lumotlarini to‘g‘riligini tekshirgan holda to'plash.
Telefon raqami odatda {{ phone }} o‘zgaruvchisiga saqlanadi. Buni "Javobni CRM'ga saqlash" parametri ko‘rsatadi, shuning uchun qo‘shimcha hech narsani sozlash shart emas.
Harakat sozlamalari:
So‘rov turi: Telefon raqam
To‘g‘rilikni tekshirish funksiyasi yoqilgan, unda xatolik haqida xabar ko‘rsatiladi (agar kontakt noto‘g‘ri raqam kiritsa).
Javobni kutish vaqti belgilangan
💡 Agar kontakt belgilangan vaqt ichida javob bermasa, avtomatlashtirish yakunlanadi va u jarayonni qaytadan boshlashi kerak bo‘ladi.
5. Ma’lumotlarni tekshirish: kontaktga uning ismi va raqami ko‘rsatilgan xabar yuboriladi, shunda mijoz xatolarni tuzatishi yoki ma’lumotlarni tasdiqlashi va keyingi bosqichga o‘tishi mumkin
Matn namunasi:
Iltimos, ma’lumotlar to‘g‘riligini tekshiring: Ism: {{ name }} Telefon: {{ phone }}
Ko‘p marta ishlatiladigan tugmalar: ✅ To‘g‘ri | 🔁 Noto‘g‘ri, kontakt xatolarni cheksiz marta tuzatishi uchun.
6. Harakat variantlari:
Agar kontakt "Noto‘g‘ri" tugmasini bossa, u ismni kiritishga qaytadi - bot kontaktdan qaytadan o‘zini tanishtirishi va raqamini qoldirishini so‘raydi:
Agar "To‘g‘ri" tugmasi bosilsa, bot ma’lumotlar qabul qilinganligini tasdiqlovchi yakuniy xabarni yuboradi.
Shu bilan standart shablon tugaydi, triggerni sozlash va avtomatlashtirish imkoniyati mavjud. Ammo yaxshilanishlarni ham qo‘shish mumkin, ularning ba’zilarini quyida ko‘rib chiqamiz
✅ Yaxshilash imkoniyatlari
Bu qadamlar majburiy emas, lekin avtomatlashtirish jarayonini yaxshilashga va operatorlar ishini osonlashtirishga yordam beradi.
🔹 Qo‘shimcha ma’lumotlarni yig'ish
Masalan, elektron pochta manzili yoki boshqa har qanday savollar.
Kontakt ma’lumotlarini to'plash harakatidan foydalaning va javoblarni alohida o‘zgaruvchilarga saqlang:
{{ email }}, {{ savol_1 }}, va hokazo.
🔹 Telegramda xabarnoma
Oxirida "Telegram'da xabarnoma" harakatini qo‘shing va unga barcha o‘zgaruvchilarni yuboring:
Konsultatsiyaga yozilish
Kontakt: @{{ username }}
Ism: {{ name }}
Raqam: {{ phone }}
Muloqot havolasi: {{ chatLink }}
Telegramda xabarnomalar haqida batafsil ma’lumot
📝 Bu xabarni operator qabul qiladi va darhol kontakt bilan bog‘lana oladi.
🔹 CRM'ga ma’lumotlarni uzatish
CRM bilan integratsiyani sozlang va jarayonda to‘plangan o‘zgaruvchilarni yuboring
CRM'ga ma’lumotlarni yuborish haqida batafsil ma’lumot
🔹 Teg qo‘shish
Mijozlarni taqsimlash uchun avtomatlashtirishning oxiriga "Teg qo‘shish" harakatini kiriting.
Masalan: ma’lumot qoldirdi.
Qo'llanma: Teg qanday qo‘shiladi
Triggerning sozlanishi
Avtomatlashtirish tahrirlangandan so‘ng - ishga tushirish uchun kalit so‘z triggerini o‘rnatish lozim.
Trigger konstruktorning yuqori o‘ng burchagida joylashgan:
Avtomatlashtirish Instagram va Telegram uchun mos keladi, har qanday narsa trigger bo‘lishi mumkin.
Foydali ma’lumot: